MC Mirella está travando uma batalha judicial com o iFood após alegar que teve mais de R$ 10 mil bloqueados sem explicação na carteira digital do aplicativo. O caso ganhou repercussão nacional não apenas pelo valor envolvido, mas também pela ausência de respostas da empresa diante das tentativas da artista de reaver o acesso ao dinheiro.
Segundo Mirella, o saldo de R$ 10,7 mil foi acumulado ao longo de diversas transações e cancelamentos de pedidos na plataforma. No entanto, ao tentar utilizar a quantia para novas compras, ela foi surpreendida com a indisponibilidade dos recursos — e nenhum aviso prévio ou justificativa foi apresentado pelo app.
Sem conseguir resolver a situação diretamente com o suporte da plataforma, a cantora decidiu levar o caso à Justiça. Na ação, ela destaca que a falta de explicações configura uma violação dos direitos do consumidor e classifica a conduta da empresa como negligente e desrespeitosa.
MC Mirella em polêmica novamente
Além de pedir o desbloqueio imediato do valor, a funkeira incluiu no processo um pedido de indenização por danos morais no valor de R$ 30 mil, citando o transtorno e o estresse causados pelo episódio. A solicitação de liminar para liberação rápida da quantia, no entanto, foi negada pelo juiz responsável no dia 7 de julho.
Desde então, Mirella recorreu da decisão, mas ainda não obteve sucesso. O saldo permanece retido e a plataforma segue sem esclarecer publicamente os motivos do bloqueio. A artista mantém a ação em andamento e aguarda uma nova avaliação do Judiciário.
Especialistas em direito do consumidor ouvidos por veículos da imprensa ressaltam que, em casos semelhantes, a empresa tem obrigação legal de justificar qualquer retenção de valores ao usuário e oferecer canais acessíveis para solução de conflitos o que, segundo a cantora, não ocorreu.
Até o momento, o iFood não se pronunciou oficialmente sobre o processo movido por MC Mirella. A cantora, por sua vez, vem recebendo apoio nas redes sociais de fãs e colegas do meio artístico, que cobram mais transparência da plataforma.
O caso evidencia uma crescente insatisfação com o atendimento digital de grandes empresas, especialmente quando envolve retenção de valores. Para consumidores com saldo acumulado em apps, a situação serve de alerta: mesmo plataformas amplamente utilizadas podem apresentar falhas graves na comunicação e suporte.
A equipe jurídica de MC Mirella segue tentando reverter a decisão desfavorável, e novas movimentações no processo devem ocorrer nas próximas semanas.
