Erick Jacquin publicou um vídeo na tarde desta quarta-feira, 4, na qual expressou a revolta com a Latam. O jurado do MasterChef reclamou que a companhia aérea mudou o horário de um voo que ele havia comprado e que, após ele tentar mudar a passagem por conta disso, a empresa cobrou a quantia de R$ 2,3 mil mais uma multa.
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"Estou muito decepcionado com a Latam! Uma verdadeira falta de respeito com o cliente. Fui informado de uma alteração no horário do meu voo e, quando tentei resolver a situação e mudar minha passagem, enfrentei uma demora enorme no atendimento. E, para minha surpresa, ainda quiseram me cobrar uma multa", disse Jacquin.
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O chef de cozinha explicou que tinha comprado um voo para voar de São Paulo a Florianópolis na tarde da próxima sexta-feira, 6, mas que o horário foi alterado pela própria companhia para a noite do mesmo dia. Por conta disso, ele tentou alterar a passagem para o sábado de manhã.
Ele disse que ficou muito tempo sem uma resposta do serviço de atendimento da empresa e, quando conseguiu fazer a solicitação, foi informado dos valores extras que teria de pagar.
"Como que eles querem me multar? Eles são o que para dar multa? Não existe multa, sou cliente", reclamou.
Procurada pela reportagem, a Latam informou que apura o caso e irá se pronunciar em breve. No site, a companhia informa que há passagens para voos nacionais que não permitem remarcações, algumas que permitem com a cobrança e taxa e outras sem cobrança, dependendo da categoria.
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