Steve Jobs sempre usava esse truque para responder a perguntas difíceis sem perder o fio da meada: são apenas três passos que você também pode aplicar
Transforme perguntas difíceis em oportunidades para reforçar sua autoridade sem precisar levantar a voz.
Steve Jobs tinha fama de ser impassível, quase como se nada pudesse perturbá-lo em público, e isso fazia parte de sua estratégia quando lhe dirigiam uma pergunta difícil durante uma apresentação ou evento.
Em vez de dizer a primeira coisa que lhe viesse à mente, Jobs fazia uma pausa quase teatral antes de responder, deixando o silêncio jogar a seu favor. Esse silêncio constrangedor, que muitas vezes durava vários segundos, não era sinal de confusão, mas sim uma estratégia para responder sem perder a autoridade.
Essa breve pausa fazia parte de três etapas que o visionário da tecnologia utilizava para refletir, demonstrar que tinha o controle da situação e mostrar que não cederia a reações impulsivas que pudessem enfraquecer seu papel de líder.
Essa técnica, muito citada em análises sobre como líderes como Jobs lidavam com perguntas hostis, chegou a ser descrita como um "silêncio constrangedor" que outros grandes líderes também utilizam para melhorar a qualidade de suas respostas.
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