Mutirão do Dia do Consumidor e do Ouvidor atende cerca de 200 pessoas no Centro Histórico
De acordo com a secretária municipal de Transparência e Controladoria, Mônica Leal, ações como essa aproximam os serviços públicos da população e ampliam o acesso aos canais de atendimento da prefeitura
O mutirão relativo ao Dia do Consumidor (15 de março) e do Ouvidor (16 de março) atendeu cerca de 200 pessoas nesta segunda-feira (16) no Largo Glênio Peres, ao lado do Mercado Público, no Centro Histórico da Capital. A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) reuniu equipes do Procon Porto Alegre, da Central do Cidadão 156 e da Ouvidoria-Geral do Município, oferecendo orientação e atendimento direto à população das 10h às 16h.
Durante o mutirão, os moradores puderam esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor, registrar reclamações e denúncias junto ao Procon, além de receber orientações sobre relações de consumo. No espaço, também foi possível abrir protocolos e acessar serviços por meio da Central do Cidadão 156 e encaminhar manifestações à Ouvidoria-Geral do Município, como sugestões, elogios, reclamações e denúncias.
Orientação - De acordo com a secretária municipal de Transparência e Controladoria, Mônica Leal, ações como essa aproximam os serviços públicos da população e ampliam o acesso aos canais de atendimento da prefeitura. "Estar presente em um espaço público e de grande circulação facilita o contato direto com o cidadão, que muitas vezes precisa apenas de orientação ou de um encaminhamento para resolver uma demanda", destacou.
Segundo o Diretor do Procon, Wambert Di Lorenzo, o Dia do Consumidor, celebrado mundialmente, reforça a importância dos direitos garantidos aos consumidores pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), instituído pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. "Essa legislação consolidou e ampliou a atuação dos Procons no país, marcando a proteção oficial ao consumidor no Brasil. O Procon Porto Alegre está à disposição para orientar, fiscalizar e também equilibrar as relações de consumo", destacou.
