Integração entre IA e comportamento transforma marcas

A incorporação da inteligência artificial em atividades relacionadas à comunicação, marketing e branding tem levado organizações a revisarem a forma como desenvolvem pesquisas, analisam informações e estruturam estratégias.

Segundo o relatório The State of AI, publicado pela McKinsey & Company, o uso de IA generativa em funções de marketing e vendas cresceu de forma expressiva nos últimos dois anos, com adoção reportada por mais da metade das empresas pesquisadas globalmente. Em vez de utilizar a tecnologia apenas como ferramenta operacional, algumas organizações têm adotado modelos híbridos que combinam recursos de IA com análise humana em processos de tomada de decisão.

Notícias relacionadas

MP encontrou foto de Deolane em imóvel de 'Player', operador do PCC

Alerta da Defesa Civil dispara e assusta pessoas de madrugada

OAB-SP pede na Justiça que Deolane seja transferida para sala de Estado-Maior ou prisão domiciliar

Nesse contexto, a inteligência artificial tem sido aplicada em atividades como organização de informações, identificação de padrões, análise de dados, monitoramento de tendências e apoio à produção de conteúdo. O State of Marketing Report da Salesforce, que ouviu mais de seis mil profissionais de marketing em 35 países, aponta que a automação e a IA já fazem parte do fluxo de trabalho da maioria das equipes de marketing de alto desempenho.

Ao mesmo tempo, aspectos relacionados à interpretação cultural, comportamento do consumidor, posicionamento de marca e definição estratégica continuam sendo conduzidos por profissionais especializados, tendência também identificada pelo estudo Hype for Digital Marketing, que destaca a necessidade de supervisão humana em decisões de posicionamento e relacionamento com o consumidor.

A discussão sobre a integração entre tecnologia e análise humana também tem influenciado a criação de metodologias próprias para orientar a utilização dessas ferramentas dentro das empresas. O objetivo é estabelecer critérios para definir quais etapas podem ser automatizadas e quais dependem de leitura contextual e tomada de decisão humana.

Uma das iniciativas voltadas a esse tema é o AI Compass Framework™, metodologia desenvolvida pela consultoria brasileira Brandbox para estruturar a utilização da inteligência artificial em processos relacionados a branding, comunicação e estratégia de negócio.

Segundo Jessica Otte, fundadora da empresa, a proposta é organizar a relação entre tecnologia e estratégia de forma complementar.

"A inteligência artificial amplia a capacidade de processamento de informações e acelera diversas atividades operacionais. Ao mesmo tempo, decisões relacionadas a cultura, comportamento, posicionamento e contexto continuam exigindo interpretação humana. A proposta é estruturar essa colaboração de forma clara dentro dos processos de trabalho", afirma.

De acordo com a consultoria, a metodologia é baseada em quatro etapas: diagnóstico de oportunidades, definição de estratégia de implementação, humanização da tecnologia e acompanhamento contínuo dos resultados. O modelo pode ser aplicado em áreas como comunicação corporativa, branding, desenvolvimento de conteúdo e planejamento estratégico.

Além da criação de metodologias específicas, o uso da inteligência artificial tem levado equipes multidisciplinares a revisarem processos internos, combinando profissionais de áreas como dados, tecnologia, comunicação, design e comportamento em fluxos de trabalho integrados.

Para Larissa Almeida, Brand Strategist da Brandbox, a discussão atual não está centrada apenas na adoção de ferramentas, mas na forma como elas são incorporadas à rotina das organizações.

"O desafio não é apenas utilizar inteligência artificial, mas definir como ela participa dos processos sem substituir a capacidade humana de interpretar contextos, compreender pessoas e tomar decisões estratégicas. A tecnologia amplia possibilidades, mas a construção de significado continua sendo uma atividade humana", explica.

A ampliação do uso de inteligência artificial em atividades relacionadas à comunicação acompanha um movimento de transformação digital observado em diferentes setores da economia. Nesse cenário, modelos híbridos têm sido utilizados para organizar a interação entre tecnologia e conhecimento especializado, buscando integrar eficiência operacional e análise estratégica em um mesmo processo.

Website: https://brandbox.com.br/