Guia do novo check-in digital obrigatório em hotéis e pousadas; veja como funciona
O novo sistema obrigatório simplifica o check-in e permite antecipar o registro de hospedagem pelo celular antes de viajar
Você já passou pela situação de chegar ao hotel após uma longa viagem, cansado, apenas para encontrar uma fila enorme na recepção para o check-in, enquanto preenche formulários manuais? Essa experiência tende a se tornar um evento do passado com a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital. Desde a última segunda-feira (20), todos os hotéis e meios de hospedagem no Brasil estão obrigados a adotar esse sistema. O objetivo central, segundo o Ministério do Turismo, é modernizar o setor e proporcionar mais conforto ao viajante.
Como o registro digital transforma a sua viagem
O sistema permite que o hóspede antecipe todo o processo de check-in, realizando o preenchimento dos dados obrigatórios antes mesmo de sair de casa. O documento, que anteriormente era preenchido em papel, agora é totalmente digital e integrado. Vale ressaltar que estabelecimentos que possuem cadastro no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos, o Cadastur, estão sob fiscalização constante. Caso não adotem a nova tecnologia, esses prestadores podem enfrentar processos administrativos que resultam em advertências ou multas aplicadas pelo governo federal.
Passo a passo para o seu pré-check-in
Para acessar a plataforma, o viajante deve entrar no site oficial da FNRH ou escanear o QR Code fornecido pelo hotel. O sistema oferece diversas formas seguras de login. A opção mais prática para a maioria dos brasileiros é a conta Gov.br, que utiliza apenas o CPF e a senha pessoal. Alternativamente, é possível utilizar um certificado digital físico, como um token ou cartão inteligente, ou ainda um certificado em nuvem. Após entrar na plataforma, o usuário deve clicar na aba Minhas Reservas. Nesse momento, é necessário inserir o código da reserva, as datas de início e fim da estadia e o tipo de estabelecimento. Ao salvar essas informações, o campo chamado Meu pré-check-in é liberado. O viajante deve conferir os dados da viagem, revisar informações pessoais, selecionar o motivo da estadia e o meio de transporte utilizado, aceitando os termos para confirmar o envio.
Inclusão de familiares e acompanhantes
O sistema é inclusivo e permite o registro de dependentes que viajarão com você. No menu inicial, existe uma seção chamada Meus Dependentes. Ali, é possível clicar na opção incluir dependente e inserir os dados básicos, como nome completo, data de nascimento, gênero, nacionalidade e o tipo e número do documento de identidade. Uma vez salvo, esse perfil fica armazenado para futuras viagens. Caso precise alterar alguma informação, como o nome social ou nacionalidade, o sistema permite edições simples, com exceção do tipo e número do documento. Para finalizar, basta retornar ao detalhamento da reserva, selecionar a opção pré-check-in de dependente e enviar os dados. O sistema confirmará a atualização do status, deixando tudo pronto para o seu descanso.
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