Passageiros PLUS SIZE terão que comprar dois assentos em voos, diz companhia aérea
A Southwest Airlines anunciou uma mudança significativa em sua tradicional política de atendimento a passageiros plussize. A partir de 27 de janeiro de 2026, a companhia exigirá que quem não couber confortavelmente
A Southwest Airlines anunciou uma mudança significativa em sua tradicional política de atendimento a passageiros plussize. A partir de 27 de janeiro de 2026, a companhia exigirá que quem não couber confortavelmente dentro dos limites dos apoios de braço reserve e adquira um segundo assento ainda no momento da compra — eliminando a possibilidade de solicitar um assento gratuito no aeroporto.
Principais mudanças da política:
- Compra antecipada obrigatória: Passageiros que possam utilizar parte do assento vizinho deverão reservar dois lugares já na hora da compra.
- Fim da solicitação gratuita no aeroporto: Antes, era possível pedir um segundo assento gratuitamente na hora do embarque, dependendo da disponibilidade; essa opção será descontinuada.
- Reembolso somente em condições rigorosas: Ainda será possível pedir o reembolso do segundo assento, mas apenas se:
- Houver assento vago no voo;
- Ambos os bilhetes estiverem na mesma classe tarifária;
- A solicitação for feita em até 90 dias após o voo.
Motivações e reações
Essa decisão coincide com um reposicionamento da Southwest: a companhia abandonará o sistema de embarque livre (open seating) e adotará assentos designados, além de revogar a política de bagagem despachada gratuita e introduzir cobranças por poltronas com mais espaço e voos noturnos. A medida está alinhada com esforços para aumentar receita e eficiência operacional.
Críticas vieram de associações e defensores de direitos dos passageiros plus-size. Alertam que a nova regra impõe barreiras financeiras e logísticas, especialmente para quem já enfrenta desafios de acessibilidade nos voos.
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