Veja como ser um passageiro ou motorista cinco estrelas na 99
Separar atitudes de cada lado ajuda a melhorar a convivência e a aumentar sua pontuação dentro do app
Quer sempre cinco estrelas na 99? Respeito, pontualidade e transparência são as chaves para corridas melhores e avaliações impecáveis!
Na 99, a experiência de cada viagem vai muito além do trajeto: ela é construída a partir da convivência entre motoristas e passageiros.
E a boa convivência se fortalece com gestos simples, como se comunicar com clareza em caso de mudanças de rota, informar sobre bagagens maiores ou até preferências durante o trajeto. Vale dizer que transparência evita mal-entendidos e torna a viagem mais tranquila.
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Para manter uma relação saudável e conquistar aquelas cinco estrelas que fazem toda a diferença, que tal relembrar algumas atitudes que demonstram respeito e cuidado?
Para passageiros, o primeiro passo é manter os dados sempre atualizados no app, garantindo confiança e evitando imprevistos. A pontualidade no embarque também conta, assim como a comunicação clara sobre necessidades específicas, como bagageiro amplo, pontos de parada ou que a viagem é para um amigo ou familiar. Outro detalhe importante é colaborar com a limpeza do veículo, lembrando que outras pessoas vão embarcar depois de você.
Para motoristas, é essencial respeitar a privacidade do passageiro - especialmente de mulheres - e garantir que não haja discriminação de nenhum tipo. Um carro limpo e bem cuidado também faz parte da boa experiência de quem embarca e a transparência é fundamental em caso de mudanças de rota.
Cordialidade e empatia são atitudes básicas para ambos os lados, desde o cumprimento inicial até a forma de conversar. Evitar discussões desnecessárias ajuda a manter o ambiente leve. Avaliar a corrida após o término é igualmente importante, pois ajuda a manter a qualidade dos serviços e a criar um ambiente seguro para todas as pessoas.
Lembrando que em caso de possível risco, tanto passageiros quanto motoristas podem acionar o botão de emergência ou a Central de Atendimento do app. Se a viagem for desconfortável, a plataforma oferece a opção de bloqueio mútuo quando a nota é de quatro estrelas ou menos, para que os caminhos não se cruzem novamente.
Ao adotar essas práticas, motoristas e passageiros não apenas recebem melhores avaliações, como também contribuem para viagens mais seguras e harmoniosas. Na 99, ser um usuário cinco estrelas é valorizar o próximo e transformar cada viagem em uma experiência positiva.
