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Figurinhas da Copa lideram reclamações de consumidores em maio, aponta Procon-SP
Queixas relacionadas à compra, venda e troca de figurinhas e álbuns saltaram de 34 para 521 em um mês
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Figurinhas e álbuns da Copa do Mundo de 2026 lideram os registros de queixas dos consumidores. Somente em maio, foram contabilizadas 521 reclamações relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo, ante 34 no mês anterior.
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As demandas incluem problemas de entrega, anúncios com informações insuficientes, comercialização de produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades para obtenção de reembolso. O Procon-SP alerta que a busca por itens raros ou de edição limitada pode aumentar a exposição dos consumidores a práticas irregulares e golpes.
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As reclamações no Procon-SP ligadas à Copa do Mundo, de forma geral, aumentaram de 63 para 708 entre abril e maio. Em março, foram registradas 19 ocorrências. Entre os principais problemas relatados estão atrasos na entrega, não recebimento dos produtos adquiridos, divergência entre o item anunciado e o entregue, além de dificuldades para contato com fornecedores após a conclusão da compra.
O órgão observa que a maior parte das ocorrências envolve transações realizadas pela internet, em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar aumento de movimentação durante grandes eventos esportivos.
Veja as recomendações do Procon-SP antes da compra para reduzir os riscos de prejuízos:
- Verificar a reputação da empresa ou do vendedor antes de efetuar o pagamento;
- Conferir se o fornecedor disponibiliza informações de identificação e canais de atendimento;
- Evitar negociações realizadas exclusivamente por aplicativos de mensagens sem garantias de segurança;
- Desconfiar de promoções com valores muito inferiores aos praticados pelo mercado;
- Guardar comprovantes, anúncios e demais registros da negociação;
- Observar as condições de troca, devolução e prazo de entrega informadas pelo fornecedor.
No caso específico de figurinhas, álbuns e demais itens colecionáveis, o órgão recomenda atenção redobrada quanto à origem dos produtos e à confiabilidade do vendedor.
O Procon-SP ainda orienta que os consumidores que tiverem seus direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento.
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