Como funciona o app que 'narra' rótulos de todos os produtos da Nestlé para pessoas cegas
Companhia alimentícia se juntou à startup Alia Inclui para impulsionar tecnologia que descreve informações e tira dúvidas sobre mais de 1 mil produtos por comando de voz
O ato de ir ao supermercado e escolher o produto desejado sem o auxílio de um acompanhante pode ser desafiador para pessoas com deficiência visual ou não alfabetizadas. Mas a tecnologia, por meio de um celular e de ferramentas de acessibilidade por voz, pode oferecer soluções para melhor precisão durante as compras e maior autonomia no consumo dos produtos no dia a dia.
Essa é a motivação em torno da iniciativa "Rótulos que Falam", lançada no final de outubro pela Nestlé, que permite a transcrição de informações de texto dos rótulos de seus produtos em mensagens de voz. Os dados de todo o portfólio da companhia — 1,2 mil produtos — são acessados gratuitamente por meio do aplicativo da startup Alia Inclui, do Rio Grande Sul, parceira do projeto.
A ideia foi inspirada na nutricionista Regiane Silva, do time de Nutrição, Saúde e Bem-Estar da Nestlé, que nasceu com glaucoma congênito e perdeu 100% da visão. Há quase dois anos, quando entrou na empresa, a profissional compartilhou com sua equipe relatos sobre desafios em sua rotina de acesso a informações nutricionais nos rótulos, o que motivou a busca por soluções para tornar a prática mais acessível a pessoas com deficiência visual.
"Ser ouvida dentro de uma multinacional e poder ter a oportunidade não só de trazer informação nutricional e a descrição da embalagem de um produto, mas fazer com que as pessoas entendam e reconheçam as pessoas com deficiência visual como seres ativos na sociedade é algo transformador."
A partir da orientação de Silva, o processo até a adoção do aplicativo envolveu uma jornada árdua. Inicialmente, foram buscadas soluções em outras unidades da companhia globalmente, sem sucesso, lembra a diretora de Nutrição, Saúde e Bem-Estar da Nestlé, Gisele Pavin. Depois foi cogitado um redesenho das embalagens, com texto em Braille ou uso de QR Code.
Mas os custos envolvidos e o indicativo de que o Braille ainda não era amplamente dominado pelas pessoas com deficiência visual fizeram com que a companhia seguisse por outros caminhos. "(Redefinir as embalagens) teria um custo alto, e até escoar as embalagens que já estavam no mercado, seria um processo muito demorado. Queríamos algo que realmente fosse implementado de uma maneira muito fácil", explica Pavin.
A alternativa apareceu por meio do Panela, programa de inovação aberta da Nestlé, que encontrou como solução o aplicativo da startup Alia Inclui, da empresária Caroline Dall Acua. A ferramenta já estava disponível no mercado, mas ainda não possuía todas as funcionalidades necessárias para transcrição das informações da maneira mais completa possível.
O aplicativo passou por diversas etapas de teste e aperfeiçoamento, contando também com o apoio da Fundação Dorina Nowill para Cegos durante o processo. Ao todo, 15 consumidores com deficiência visual testaram as funcionalidades da ferramenta e indicaram a implementação de 41 melhorias antes do lançamento da versão atual. A Nestlé não informou o valor investido na aceleração do projeto.
"(Tivemos) uma felicidade muito grande com esse grande desafio de fazer uma jornada para melhorar o nosso aplicativo o tanto quanto possível, para que ele fosse cada vez melhor e cada vez mais acessível para as pessoas com deficiência visual", lembra Acua. A idealizadora do aplicativo possui apenas 10% da visão.
Como funciona a ferramenta
O aplicativo Alia Inclui está disponível para download e para acesso gratuito tanto no Google Play quanto na Apple Store. Uma vez instalado no celular, é possível utilizar quatro funções para acesso às informações dos rótulos: leitor de produto, descrição por imagem, texto rápido e digitalizador de texto.
A função "leitor de produto" usa a câmera do celular para localizar o código de barras com instruções sonoras. Com um comando de voz, é possível perguntar ao aplicativo por meio de inteligência artificial (IA) dúvidas sobre os produtos, como ingredientes, informações nutricionais e instruções de uso.
Já a opção "descrição por imagem" permite a identificação do produto e outros itens do ambiente por meio de fotografia. Um chat interativo com IA pode ser acionado para descrever detalhes por voz. É possível identificar, por exemplo, data de validade e número de lote do produto.
Na função "texto rápido", o usuário consegue ler textos curtos automaticamente posicionando a câmera a dois palmos de distância do objeto. Enquanto isso, a função "digitalizador de texto" vale para textos mais extensos.
Além das informações nos códigos e embalagens, o aplicativo consegue descrever notas de dinheiro, bulas de remédio, cupons fiscais, cartões, entre outros itens úteis para compra e consumo dos produtos. As informações são descritas em voz alta, com velocidade ajustável conforme o desejo do usuário.
Aberto a outras empresas
A parceria com a Nestlé permite que os rótulos sejam ouvidos com dados completos, mas o aplicativo também lê rótulos de outras marcas, embora com informações básicas. Por causa disso, a companhia tem feito uma campanha para que outras empresas possam fazer parceria com a Alia Inclui.
A intenção é ampliar o portfólio de produtos e possibilitar maior riqueza na descrição dos dados, para melhorar a experiência de compra das pessoas com deficiência visual.
"Queremos que outras empresas também sejam parceiras da Alia", reforça Pavin. "Um ponto que o nosso presidente, Marcelo Melchior (CEO da Nestlé no Brasil), sempre fala é que esse não é um projeto exclusivo da Nestlé. É um projeto aberto a todos, afinal de contas as pessoas consomem produtos diversos. Quanto mais empresas estiverem (no app), mais as pessoas terão autonomia para fazer as suas escolhas."
