Proteja seus dados! Veja o que fazer imediatamente após ter o celular roubado
Bloquear número, apagar dados e trocar senhas são os primeiros passos cruciais para proteger suas informações após um furto.
Ter o celular roubado ou furtado é uma experiência traumática, mas a agilidade nas primeiras horas pode ser determinante para minimizar prejuízos financeiros e proteger seus dados pessoais. Com a crescente digitalização da vida, o aparelho se tornou uma extensão de nossa identidade e acesso a serviços bancários, e-mails e redes sociais.
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Felipe Testolini, administrador com pós-graduação em Tecnologia da Informação e MBA em Negócios Digitais pela USP, e Vice-Presidente do Grupo Ivy, destaca as ações imediatas que devem ser tomadas:
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Bloqueio da Operadora e IMEI
Entre em contato com sua operadora de telefonia para solicitar o bloqueio do número do celular e do IMEI. O IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é um código único do aparelho, que pode ser consultado discando *#06# (antes do roubo) ou pelo site da Anatel com seu CPF.
Solicite também o bloqueio do aparelho via IMEI diretamente no site da Anatel.
Bloqueio remoto do aparelho
Para Android: acesse a plataforma "Find My Device" (Encontre Meu Dispositivo) do Google. Faça login com sua conta Google e acione o bloqueio do aparelho. Se necessário e para máxima segurança, é possível apagar todos os dados remotamente.
Para iPhone: acesse o "iCloud - Buscar iPhone". Faça login com seu Apple ID e ative o "Modo Perdido", que bloqueia o aparelho e exibe uma mensagem com um número de contato. Em último caso, apague o conteúdo do iPhone.
Alteração imediata de senhas
Use outro dispositivo (computador, celular de um amigo ou familiar de confiança) para trocar todas as senhas de seus serviços online. Priorize:
- Contas bancárias e aplicativos financeiros;
- E-mails pessoais e corporativos;
- Redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.);
- Contas de serviços importantes como Google, Apple ID e iCloud;
- Aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Outras medidas cruciais
- Notifique seu banco
Avise seu gerente ou entre em contato com os canais oficiais do banco imediatamente. Solicite o bloqueio de acessos digitais, cartões e transferências. Bancos são obrigados a disponibilizar canais 24 horas para emergências. Se possível, ative alertas de movimentação e limite de transações.
- Bloqueie o WhatsApp
Envie um e-mail para support@whatsapp.com com o título "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" e o número do celular com DDD completo.
Outra forma de desativar a conta no aparelho roubado é reativar seu número em outro celular com um novo chip. Isso desconectará automaticamente o invasor.
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO)
O registro do BO é essencial para respaldo legal e para acionar o seguro do aparelho, caso você tenha um.
Pode ser feito online na Delegacia Eletrônica, dependendo do seu estado. Inclua o máximo de detalhes possível: marca, modelo, IMEI do aparelho, data, hora e local do ocorrido.
Como se prevenir
Felipe Testolini também ressalta a importância da prevenção para reduzir os riscos em caso de roubo:
Ative biometria e senhas fortes. Utilize senhas complexas e biometria (impressão digital, reconhecimento facial) para desbloquear o aparelho e acessar aplicativos sensíveis, especialmente os bancários.
Evite manter apps bancários logados. Saia da sua conta bancária após o uso.
Use autenticação de dois fatores (2FA). Ative o 2FA em todos os serviços que oferecem essa opção (e-mails, redes sociais, bancos). Isso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo um segundo código para login.
Utilize cofres digitais. Gerencie suas senhas com aplicativos como 1Password ou Bitwarden.
Configure bloqueio automático da tela. Ajuste o celular para bloquear a tela automaticamente após poucos segundos de inatividade.
A rapidez na ação e a preparação prévia são as melhores ferramentas para mitigar os danos de um roubo ou furto de celular.
