Jesus Hernandez, fundador e COO da Resolvvi, detalha quais são os impactos e as mudanças das novas regras da ANAC para passageiros que sofreram com voos cancelados ou atrasados
As regras que tratam dos direitos dos passageiros em casos de atrasos e cancelamentos de voos estão passando por atualizações importantes. As mudanças constam na nova redação da Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e já provocam dúvidas entre consumidores sobre indenizações e obrigações das companhias aéreas.
Para esclarecer o tema, o Guia Viajar Melhor conversou com Jesus Hernandez, fundador e Chief Operating Officer da Resolvvi, plataforma especializada na mediação de conflitos entre passageiros e empresas aéreas. Segundo o executivo, embora o texto traga ajustes relevantes, os direitos básicos dos consumidores seguem preservados.
Leia a matéria completa na coluna de viagens do Guia Viajar Melhor.
