O mercado e o comportamento do consumidor estão se transformando com foco em bem-estar, sustentabilidade e consumo consciente, redesenhando eventos como a Black Friday, que agora privilegia valor e autenticidade em vez de consumo excessivo.
O comportamento do consumidor está passando por uma transformação profunda, impulsionada por uma busca crescente por saúde, propósito e valor real. Essa mudança não apenas reorienta as prioridades de compra, mas também redesenha eventos cruciais para o varejo, como a Black Friday, que se afasta gradualmente da ideia de consumo excessivo e desmedido.
Em um cenário global de incerteza econômica e instabilidade política, o consumidor se torna mais cauteloso e seletivo. Análises de tendências de mercado conduzidas pela NielsenIQ e pela WGSN indicam que a austeridade leva as pessoas a substituir o volume de compras por escolhas que ofereçam um valor tangível e duradouro.
O foco recai sobre atributos como confiança na marca, durabilidade do produto, transparência em sua origem e processo de fabricação, e um propósito que vá além da transação comercial. O consumidor atual demonstra preferir produtos e serviços que se alinhem a um estilo de vida mais saudável e a valores éticos, como a sustentabilidade.
A beleza, por exemplo, é cada vez mais associada ao bem-estar e a práticas de autocuidado, incluindo o descanso e a atividade física, conforme aponta a WGSN.
O mercado trilionário do wellness
Esta mudança de prioridade está diretamente ligada à ascensão do mercado de bem-estar, ou wellness. De acordo com o Global Wellness Institute (GWI), a economia global de bem-estar, que engloba setores como atividade física, alimentação saudável, beleza, cuidados pessoais, saúde mental e turismo de bem-estar, movimentou trilhões de dólares. O GWI projeta que este mercado continue sua expansão acelerada, devendo atingir a marca de US$ 9 trilhões até 2028.
Essa projeção de crescimento reforça o poder e a permanência dessa tendência, indicando que o bem-estar deixou de ser um nicho para se tornar uma lente através da qual se observam e se consomem produtos e serviços. O varejo precisa adaptar suas estratégias para acompanhar essa demanda por autenticidade e benefícios a longo prazo.
Black Friday: de volume a valor
A Black Friday, tradicionalmente focada em descontos agressivos para incentivar o alto volume de vendas de eletrônicos e eletrodomésticos, começa a sentir o impacto dessa revolução. Embora o preço continue sendo um fator relevante, a decisão de compra é cada vez mais motivada por uma satisfação emocional e a oportunidade de "autopresentear-se" com produtos que promovam o autocuidado e a qualidade de vida.
As marcas e varejistas que demonstram compromisso com a saúde e o bem-estar em seus portfólios, oferecendo informações claras e confiáveis, conseguem se conectar de forma mais eficaz com o novo consumidor. O sucesso na data passa a depender menos da simples redução de preço e mais da capacidade de ofertar produtos que realmente agreguem valor à vida do cliente, alinhando-se à tendência global de hiperpersonalização e consumo consciente.
(*) Homework inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
