Gatilhos mentais como urgência, escassez e prova social, aliados à automação inteligente, potencializam vendas via WhatsApp, aumentando conversões e otimizando campanhas de forma estratégica e baseada em dados.
Você já ouviu falar em gatilhos mentais? Eles são estímulos psicológicos que influenciam nossas decisões muitas vezes sem que a gente perceba e são amplamente utilizados em estratégias de vendas, comunicação e marketing. Esses gatilhos podem estar relacionados a urgência, preço, tempo, escassez ou exclusividade, e têm o poder de acelerar escolhas que, racionalmente, talvez demorassem mais para acontecer.
Um exemplo disso ficou evidente durante a pandemia de Covid-19, que revelou de forma clara como esses mecanismos funcionam no comportamento humano. A corrida a supermercados e farmácias, motivada pelo medo de faltar produtos, é um exemplo clássico do gatilho da escassez, quando a simples percepção de que algo pode acabar faz a procura disparar.
No marketing, esses recursos têm se tornado aliados poderosos para criar desejo de compra, mesmo quando não há uma necessidade imediata. Sejam eles relacionados a escassez (‘últimas unidades’), a urgência (‘oferta termina hoje’), a prova social (‘mais de 5 mil pessoas já compraram’) e a autoridade ('especialistas recomendam'), tornam-se ferramentas estratégicas para empresas de todos os segmentos que buscam aumentar conversões e otimizar campanhas.
“Os gatilhos mentais mexem diretamente com o comportamento do consumidor e ajudam a transformar interessados em compradores com muito mais rapidez”, afirma Luan Mileski, head de produto e negócios do grupo IRRAH Tech, empresa paranaense com atuação global em automação e inteligência artificial voltada à eficiência operacional.
A tecnologia tem ampliado substancialmente esse potencial ao permitir campanhas segmentadas, inteligentes e de execução rápida. Entre as soluções que impulsionam esse movimento está a Dispara Aí, plataforma desenvolvida pelo grupo IRRAH Tech e que recentemente passou a operar integrada à API oficial.
Segundo Mileski, a automação organiza o uso desses gatilhos e permite disparos baseados em comportamentos específicos, como tempo de inatividade do lead, cliques em links ou botões e interações em chatbots. “Isso significa que o cliente recebe o conteúdo certo no momento exato, com a naturalidade de um atendimento humano, mas com escalabilidade infinita”, explica.
A Dispara Aí já envia mais de 16 milhões de mensagens por mês, está presente em mais de 15 países e possui uma base superior a 650 mil usuários. Além dos disparos inteligentes, oferece automação completa de fluxos, reduzindo erros humanos, e métricas detalhadas que orientam decisões estratégicas, como taxas de abertura, desempenho de cada etapa do funil, fluxos que mais geram vendas e pontos de queda. “Essa visibilidade permite tomadas de decisão baseadas em dados, não em achismos”, reforça o executivo.
Um case recente estruturado pela empresa ilustra o impacto da ferramenta: uma estratégia completa, do anúncio ao pós-venda, elevou em 32% as conversões via WhatsApp em apenas sete dias. “Esse caso percorreu toda a jornada e foi um sucesso absoluto, melhorando completamente os resultados”, destaca Mileski.
(*) Homework inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
