SUS inicia teleatendimento para vício em jogos e apostas; saiba mais
Pacientes acima de 18 anos com compulsão podem acessar o serviço, ofertado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do aplicativo Meu SUS Digital
A partir desta semana, o Sistema Único de Saúde (SUS) passa a oferecer teleatendimento para pessoas com transtornos relacionados a jogos de apostas. A iniciativa, que integra as ações do governo para combater o avanço do vício em bets, é realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
Conheça o programa
De acordo com o Ministério da Saúde, as consultas serão destinadas a pessoas com 18 anos ou mais, além de incluir familiares e redes de apoio. O acesso ao serviço público ocorre por meio do aplicativo Meu SUS Digital. Ao anunciar o projeto, na terça-feira (3), o ministro Alexandre Padilha esclareceu que o objetivo é ampliar os cuidados de forma reservada, segura e acessível.
Atualmente, o governo já oferece atendimentos presenciais nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), por exemplo. Em 2025, houve o registro de 6.157 atendimentos por problemas com jogos e apostas nessas instituições. Entretanto, a busca ainda é baixa em relação às notificações de casos de vício. Com a nova iniciativa, então, as autoridades esperam atender cerca de 600 pacientes por mês.
"Estamos introduzindo o teleatendimento, porque percebemos que, dificilmente, a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes, há dificuldade de admitir o problema, vergonha e ainda muita estigmatização. Por isso, estamos criando instrumentos para que famílias e amigos possam apoiar quem enfrenta essa situação, permitindo contato direto com o Ministério da Saúde sem a necessidade de ir até uma unidade", destacou Padilha.
Como acessar o teleatendimento?
Para iniciar o tratamento, portanto, o usuário deve acessar o app Meu SUS Digital (disponível para Android, iOS e web) e fazer login com a conta gov.br. Na plataforma, basta selecionar a opção "Problemas com jogos de apostas?" e realizar um autoteste de triagem.
Se a a avalição, baseada em evidências científicas e na análise de especialista, indicar um caso moderado ou grave, o sistema encaminha o paciente diretamente para o teleatendimento. Em seguida, o usuário recebe as instruções dos próximos passos via WhatsApp. No dia agendado, psicólogos ou terapeutas ocupacionais realizam a consulta por vídeo, com duração média de 45 minutos e apoio de um médico psiquiatra, se necessário.
Caso a avaliação aponte baixo risco, a plataforma orienta o cidadão a buscar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). A equipe profissional também pode indicar o atendimento presencial se identificar essa necessidade durante as conversas online.
