Caso seja desrespeitado por funcionários da companhia aérea, o passageiro deve procurar manter a calma e não se exaltar. Os clientes têm direito de buscar indenização por danos morais ou materiais na Justiça e no Procon e, caso se sinta ofendido, pode procurar a delegacia do aeroporto e registrar um boletim de ocorrência.