Nubank apresenta instabilidade nas transações de pix nesta sexta (5)

A sexta-feira, 5º dia útil de setembro, trouxe dor de cabeça para muitos motoristas que confiaram na agilidade do Pix para se locomover. O aplicativo do Nubank apresentou instabilidade por volta do meio-dia, afetando quem precisava abastecer, pagar pedágio ou estacionar usando pagamentos digitais. O horário crítico, com grande volume de transações, coincidiu com a falha, agravando os impactos.

Com a popularização dos pagamentos via Pix em postos de combustíveis, muitos condutores deixaram de usar cartão de crédito ou débito. Quem estava nas estradas enfrentou situação parecida. A falha afetou praças de pedágio que operam com pagamento digital. Com o aumento no fluxo de veículos e a dependência cada vez maior do Pix, motoristas relataram atrasos e congestionamentos inesperados.

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Mais de 1.700 reclamações foram registradas sobre o Nubank

A plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, registrou mais de 1.700 queixas envolvendo o aplicativo do Nubank apenas durante a tarde. A fintech ficou entre os serviços com maior número de instabilidades naquele período. Nas redes sociais, usuários relataram frustração por não conseguirem concluir operações básicas, como transferências e pagamentos.

A falha coincidiu com o período de maior uso do Pix, justamente por cair em um dos dias mais movimentados do mês. Motoristas de aplicativo, entregadores e até profissionais de transporte por fretamento relataram prejuízos. O sistema de pagamentos digitais, que se tornou o principal meio de transação rápida, mostrou-se vulnerável quando mais se precisava dele.

Nubank reconhece falha e promete resolver instabilidade

A empresa confirmou que enfrentava problemas técnicos e afirmou que suas equipes já trabalhavam para restabelecer a normalidade. Em nota, o Nubank reconheceu que interrupções como essa afetam diretamente a experiência dos clientes, principalmente em horários de pico e em setores que dependem da fluidez digital, como o transporte.

Apesar de ter classificado o problema como pontual, a fintech reforçou que trata com seriedade qualquer falha que prejudique a confiança dos usuários. A empresa não detalhou a origem da instabilidade nem divulgou prazo para a resolução definitiva.