Loja itinerante ensina a organizar comércio para vender mais

O Sebrae-SP lançou no final do ano passado a Loja Modelo Itinerante, simulação de estabelecimento comercial que circula na carreta de um caminhão e apresenta regras e técnicas para aumentar as vendas. O espaço foi um dos destaques da Feira do Empreendedor 2014, realizada em São Paulo
Foto: Sebrae-SP/Divulgação

O Sebrae-SP lançou no final do ano passado a Loja Modelo Itinerante, simulação de estabelecimento comercial que circula na carreta de um caminhão e apresenta regras e técnicas para aumentar as vendas. O espaço foi um dos destaques da Feira do Empreendedor 2014, realizada em São Paulo
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Com 55m² e 15 metros de comprimento, a loja foi concebida para que técnicos do Sebrae-SP apresentem os principais conceitos do varejo moderno, como técnicas de disposição de roupas e acessórios, organização de produtos, iluminação ideal para valorizar as mercadorias e visual merchandising
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A carreta do caminhão foi totalmente adaptada para receber portadores de deficiência. Além da loja itinerante, o Sebrae-SP produziu uma cartilha com dicas e soluções para o pequeno empresário montar seu negócio de varejo. Informações: 0800 570 0800
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A primeira impressão é a que fica. Logo, a fachada e a vitrine devem ser bem cuidadas e diferenciar a loja dos concorrentes. O letreiro e o estilo arquitetônico da fachada reforçam o posicionamento e identidade visual do negócio. Já a vitrine atrai os clientes para dentro do estabelecimento comercial
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O layout da loja deve estar de acordo com o modelo de atendimento do negócio e ir além do simples aproveitamento de espaço. Vários aspectos devem ser considerados, como circulação de clientes e planejamento das áreas de atendimento, com balcões e provadores na quantidade adequada
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Uma decoração de vitrine simples é eficaz desde que exponha bem os produtos, mas é possível inovar com arranjos temáticos, comemorativos ou promocionais. Abuse da criatividade com vitrines ousadas, divertidas e atraentes. Contratar um vitrinista profissional pode ser uma boa alternativa
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O centro da vitrine, na altura dos olhos do cliente, é o ponto de maior destaque. Exponha neste espaço os artigos de maior saída. Se for necessário, eleve os produtos com um cubo ou expositor
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Em lojas localizadas em shoppings ou ruas de grande circulação, a vitrine deve ser trocada uma ou duas vezes por semana. Em lugares de menor movimento, a cada quinze dias
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Vitrines abertas (sem fundo) são mais adequadas para o segmento de moda. Enriqueça a decoração com fotos e adesivos. Mas cuidado para não poluir o local com excesso de adereços
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Ambientes aromatizados produzem efeitos marcantes na percepção de qualidade do cliente. Além de poder influenciar na decisão de compra, uma fragrância escolhida com critério pode deixar o cliente mais à vontade, aumentar seu tempo de permanência na loja e o valor de suas compras
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Para pequenas lojas localizadas em lugares com clima quente, fechar o estabelecimento com portas de vidro é aconselhável, pois a instalação de ar-condicionado é indispensável. Entretanto, uma porta pode ser encarada com desconfiança, sobretudo por clientes das classes C e D
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A distribuição dos móveis, expositores e manequins deve incentivar o cliente a circular por todo o ambiente de vendas e evitar a formação de zonas frias e pontos cegos
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É preciso equilibrar áreas de circulação e exposição de produtos com cuidado para que a loja não fique com aparência de muito vazia ou muito cheia
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A organização em áreas e seções específicas pode facilitar a circulação de clientes
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Certifique-se de que móveis, manequins, araras e outros equipamentos estejam alinhados com a imagem e posicionamento do negócio
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No segmento de moda é possível também agrupar produtos semelhantes, com cores ou estampas diferentes. Um expositor com várias camisetas com o mesmo corte, porém com cores diferentes, pode estimular a venda de peças variadas
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É recomendável que os novos produtos sejam expostos primeiramente na vitrine e, depois de alguns dias, nas áreas nobres ou pontos focais. Araras, expositores e cestos de promoção e liquidação fecham esse roteiro
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Lojas mal iluminadas transmitem uma imagem de abandono e decadência. Certifique-se de que a iluminação da loja intensifique a sensação de prosperidade, limpeza e organização
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Organize os produtos em setores ou equipamentos distintos. Por exemplo: camisetas femininas em uma arara e masculinas em outra
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Certifique-se de que todos os produtos expostos estejam com os preços corretos à mostra
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É possível criar um ponto focal apenas com um facho de luz direcionado para um produto específico ou criar um pequeno cenário no interior da loja, com um ou dois manequins. Esses pontos podem ser usados para destacar um produto em promoção ou representar uma extensão da vitrine dentro da loja
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Manequins são excelentes ferramentas de agrupamento de produtos. Não perca, por exemplo, a oportunidade de expor um cinto ou um boné em um manequim com calça jeans e camiseta
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Explore diferentes alternativas de exposição de produtos, como balcões, nichos e pequenas vitrines no interior da loja
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Invista em etiquetas, sacolas e embalagens para presentes personalizadas
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A comunicação visual no varejo de moda é uma importante extensão do esforço de construção da imagem, ambientação e posicionamento do negócio. Engloba desde placas de sinalização interna até etiquetas de preço e embalagens personalizadas
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Nas lojas de autosserviço, a comunicação visual contribui para orientar a circulação de clientes no ambiente de vendas
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O Quick Response Code (QR Code) é um código de barras em 2D que gera um link e direciona o cliente a um site, uma imagem ou um vídeo promocional no Youtube quando escaneado pela câmera de um aparelho celular
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No varejo de moda, há dois modelos de estocagem: interno e externo. No interno, as mercadorias ficam em locais fechados, de acesso restrito aos vendedores. No externo, todos os produtos ficam no salão de vendas. Mantenha o estoque em ordem e jamais deixe o cliente esperando por muito tempo
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A manutenção do ambiente de vendas deve receber uma atenção especial para evitar que a má conservação de vitrines e dos móveis afete a imagem da loja
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Invista em sistemas de automação comerciais seguros e eficazes
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