A Corsan participou, na noite de segunda-feira, 4, da audiência pública promovida pela Câmara de Vereadores de Alvorada para tratar de temas relacionados ao abastecimento de água, esgotamento sanitário e atendimento à população. Representando a companhia, a gerente de Relações Institucionais, Renata Weisheimer Rohde, respondeu aos questionamentos dos vereadores e da comunidade, destacando os investimentos em curso e as ações planejadas para o município.
Durante a audiência, Renata reforçou a importância das obras de esgotamento sanitário como medida essencial para a melhoria das condições ambientais e de saúde pública, especialmente em uma região que concentra alguns dos rios mais poluídos do país. A companhia esclareceu aspectos tarifários, como a cobrança da tarifa de disponibilidade de esgoto em casos de não conexão à rede e a aplicação da tarifa exponencial para consumos acima de 20 metros cúbicos, mecanismo que visa incentivar o uso consciente da água.
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Outro ponto abordado foi a ampliação do atendimento ao público. A Corsan passou a atender em novo endereço (Avenida Presidente Getúlio Vargas, 2.624, no Bairro Bela Vista), um espaço mais amplo para melhor atender os clientes, além de prever ações itinerantes, incluindo atendimentos junto ao Procon ainda neste mês. Durante a audiência, todos os presentes tiveram a oportunidade de receber atendimento individualizado para a resolução de dúvidas e encaminhamento de demandas.
A empresa também informou que não há registros recentes de reclamações sobre a qualidade da água e orientou a população a acionar os canais de atendimento da Companhia em casos de eventuais alterações após manutenções, para a realização de procedimentos como expurgo de rede.
Em relação à tarifa social, a Corsan destacou a relevância desse mecanismo para o município, considerando o perfil socioeconômico da população, e informou que há diálogo com a agência reguladora para ampliar o número de beneficiários. A Companhia também chamou atenção para o uso adequado das redes de esgoto, citando a retirada recente de mais de 200 quilos de resíduos em tubulações na região metropolitana.
A gerente de Relações Institucionais ressaltou ainda que mantém equipes de responsabilidade social atuando diretamente nas comunidades, promovendo diálogo com lideranças locais antes do início das obras. "Após a privatização, o Estado entrou no maior ciclo de investimentos da história. Só em 2025, foram cerca de 2 bilhões de reais aplicados pela Corsan, mais de 708 quilômetros de redes implantadas e mais de 1 milhão de pessoas beneficiadas. E o resultado já aparece: a cobertura de esgoto, que era de apenas 22%, já subiu para 29%", ressaltou.
Ao final, anunciou a realização de uma força-tarefa de atendimento e vistorias em Alvorada para esclarecer dúvidas da população e reforçou que todas as cobranças são baseadas na medição por hidrômetro. Nos casos em que há leitura por média, prevista em norma, os valores são ajustados na leitura subsequente, garantindo a correção das faturas.
Para mais informações, os clientes podem utilizar os canais de relacionamento da Corsan: app Corsan, Agência Virtual (cliente.corsan.com.br), WhatsApp e ligação gratuita pelo 0800 6466444 ou videochamadas (corsan.com.br).
