WhatsApp lançou o bot gratuito "WhatsApp é Muito + Negócio" na Feira do Empreendedor Sebrae 2025, visando capacitar empresas no uso do WhatsApp Business para aumentar vendas e digitalização.
Durante a Feira do Empreendedor Sebrae 2025, aconteceu o lançamento do bot gratuito “WhatsApp é Muito + Negócio” — um assistente virtual criado para educar, capacitar e ajudar a digitalizar e vender muito mais.
"As empresas usam o WhatsApp no seu dia-a-dia para absolutamente tudo, todos os momentos da jornada do dia em que estão ali dentro do aplicativo. A gente sabe que tem uma relevância muito grande para as empresas", disse Guilherme Horn, head do WhatsApp para Mercados Estratégicos (Brasil-Índia-Indonésia), em um papo exclusivo com o Homework/Terra Meu Negócio durante a Feira.
Curiosamente, a própria Meta já detectou que muitas pequenas e médias empresas não usam todas as funcionalidades do utilíssimo WhatsApp Business. "A gente sabe que ainda tem um potencial muito grande para ser explorado dentro do aplicativo. O WhatsApp Business é muito completo. Você consegue colocar o seu cadastro de produtos, perfil da empresa, segmentar clientes, colocar respostas automáticas. Você faz muita coisa ali dentro. Mas a gente sabe que as empresas não usam ainda a totalidade dessas funcionalidades. Na Feira do Empreendedor, por exemplo, estamos dando muito treinamento, ensinando as empresas, educando, treinando em como usar o WhatsApp Business. O catálogo de produtos, em especial, é uma coisa que eu acho que poderia ser mais explorada".
O catálogo de produtos é uma das funcionalidades mais interessantes que ainda não é plenamente usada pelos pequenos negócios. "Ele é a porta de entrada da empresa no relacionamento com o cliente. É ali que o cliente pode ver todos os produtos, pode ver sua descrição, o preço, pode selecionar os produtos para fazer o pedido", alerta Horn. "Fazer um catálogo bem feito, com boas imagens do produto, com uma boa descrição, é fundamental para a empresa se apresentar ao mercado".
Outra funcionalidade de vital importância é o bot do Whatsapp Business. "O bot tira todas as dúvidas que o pequeno empresário pode ter ao usar o WhatsApp. Se ele quer, por exemplo, saber como ele pode usar o catálogo, quantas imagens ele pode colocar, quantos produtos, está tudo lá de uma forma interativa. Quando você pede para explicar como funciona, ele oferece um vídeo onde consegue fazer um tutorial bem muito rápido de como usar o catálogo", explica ele.
Quanto custa o Whatsapp Business?
"O WhatsApp Business é gratuito. Ele oferece realmente uma série de funcionalidades que conseguem abranger quase a totalidade da gestão do negócio", celebra Horn. E isso vale inclusive para a Inteligência Artificial da Meta. "A gente já anunciou que a gente vai ter agente de IA para o WhatsApp Business, para a versão gratuita do WhatsApp. Esse agente pode ser treinado pelo próprio usuário, por exemplo, no catálogo de produtos ou para responder a clientes, fazer campanhas, disparar promoções", completa.
Também não faltará a integração com outras plataformas da Meta, como Instagram e Facebook. "O link é um anúncio que você faz no Facebook, direto com uma conversa, no qual você já sabe o nome do usuário, já tem informações de onde ele clicou, que anúncio ele clicou, qual é o interesse dele. Isso permite iniciar uma conversa muito focada, aumenta a assertividade. Se a pessoa clicou ali e está conversando contigo, é porque ela tem interesse naquele produto ou naquele serviço", diz ele.
E as soluções oferecidas pelo Whatsapp Business não se resumem apenas ao pequeno empreendedor, mas também ao grande, que já está estabelecido. "Nós temos a nossa API, a Business Platform. A nossa API pode ser totalmente integrada aos sistemas da empresa. Ela foi pensada para a média de sistemas. Pode ser no CRM, pode ser no RP, passa a ter o seu core business dentro do WhatsApp", finaliza Horn.
A Feira do Empreendedor Sebrae 2025 vai até 18 de outubro, no São Paulo Expo.
(*) Homework inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
