A Live Nation se pronunciou sobre as apresentações do BTS em São Paulo após notificações do Procon-SP e do Ministério Público, motivadas por centenas de queixas sobre a redução de telões em relação a outros países e a inclusão de novos setores próximos ao palco. A produtora alegou que o formato segue o mapa oficial de vendas e justificou as mudanças por limitações logísticas e de cronograma na América do Sul, pedindo que o público desconsidere imagens não oficiais de shows no exterior.
Na manhã desta segunda, 26, a Live Nation Brasil divulgou um comunicado oficial sobre a estrutura das apresentações do BTS em São Paulo, que começam em dois dias. O posicionamento veio após uma semana de pressão. Na quinta, 22, o Procon-SP notificou a empresa e estabeleceu prazo para resposta até sexta, 23. O Ministério Público do Estado de São Paulo também exigiu explicações sobre divergências entre o mapa divulgado na venda dos ingressos e a planta técnica aprovada pelos órgãos municipais. Segundo o Procon, foram registradas 518 reclamações contra a produtora relacionadas à turnê na capital — 460 delas sobre a estrutura das apresentações.
A polêmica começou na abertura da etapa sul-americana da BTS WORLD TOUR 'ARIRANG', em Bogotá, na Colômbia, quando fãs perceberam diferenças em relação ao palco utilizado em outros países. Nas apresentações na Coreia do Sul, nos Estados Unidos, no México e na Europa, a estrutura conta com 12 painéis de LED dispostos em 360°. Na América do Sul, são quatro telões integrados a uma torre central. Imagens que comparavam as duas configurações circularam nas redes sociais e intensificaram as reclamações, sobretudo entre fãs que compraram ingressos para arquibancadas e cadeiras superiores, setores em que os telões são essenciais para acompanhar a apresentação.
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Além da diferença no número de telões, fãs denunciaram a criação dos setores PIT 1 e PIT 2 — áreas próximas ao palco que não constavam no mapa original divulgado na abertura das vendas, em abril de 2026. O Procon-SP incluiu a questão na notificação e solicitou à Live Nation documentos que comprovem a configuração técnica das apresentações, além dos materiais de divulgação, do projeto técnico submetido aos órgãos municipais e de informações sobre as medidas adotadas para garantir visibilidade adequada, inclusive para pessoas com deficiência ou limitação visual.
No comunicado desta segunda, a Live Nation afirmou que a estrutura prevista para o Brasil é a mesma adotada em todas as apresentações sul-americanas da turnê e corresponde ao mapa oficial divulgado em abril, quando os ingressos foram colocados à venda. A produtora atribuiu a diferença em relação às demais regiões a "limitações logísticas e de cronograma, fatores essenciais para viabilizar a realização da turnê para o maior número possível de fãs em toda a região". A empresa também pediu que os fãs desconsiderem imagens de apresentações em outros países compartilhadas por terceiros, sob a justificativa de que elas "não fazem parte da comunicação oficial".
Com 79 apresentações em 34 regiões ao redor do mundo, a BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' é a maior turnê da história do grupo. No Brasil, as três noites no MorumBIS devem reunir mais de 250 mil pessoas, um dos maiores públicos da turnê fora da Ásia. A primeira apresentação está marcada para quarta, 28.
