Turista alemão é indenizado após não conseguir usar espreguiçadeiras em resort

Turista processou operadora de turismo após se deparar em toda a viagem com espreguiçadeiras "reservadas" com toalhas em resort na Grécia. Tribunal decidiu que queixa era legítima e determinou indenização de R$ 5,7 mil.Um turista alemão recebeu uma indenização de quase mil euros (R$ 5,7 mil) após apresentar uma queixa judicial sobre pessoas que colocavam toalhas para "reservar" todas as espreguiçadeiras do hotel em que estava, informou um tribunal de Hannover nesta quinta-feira (07/05).

O turista viajou com a família para a ilha grega de Kos em agosto de 2024 em um pacote turístico que custou mais de 7 mil euros, organizado pela operadora alemã de turismo TUI.

Mas "todos os dias durante as férias, todas as espreguiçadeiras na área da piscina do hotel eram reservadas com toalhas a partir das seis horas da manhã", de acordo com um tribunal local na cidade, no norte da Alemanha, que analisou o caso.

O homem, que não foi identificado, e sua família não adotaram a mesma prática e, portanto, "não conseguiram uma espreguiçadeira na piscina para relaxar e tomar sol".

Ele reclamou a um representante da empresa de turismo e à equipe do hotel que reservar as espreguiçadeiras dessa maneira infringia as regras do resort, mas alegou que nenhuma providência efetiva foi tomada.

De acordo com os documentos do tribunal, a operadora turística contestou se as espreguiçadeiras eram reservadas todos os dias, em violação das regras do resort, que tinha quase 400 quartos e seis piscinas.

Em uma decisão proferida no mês passado, o tribunal deu razão ao turista e lhe concedeu uma indenização de 986 euros e 70 centavos, cerca de 15% do custo das suas férias.

"Especialmente numa viagem como esta, em que passar tempo na piscina ou perto dela desempenha um papel fundamental [...] os viajantes também podem esperar que seja garantido um número suficiente de espreguiçadeiras", decidiu o tribunal.

"Guerra das espreguiçadeiras"

A TUI, a maior empresa de viagens do mundo, já tinha pago ao homem 350 euros, mas ele argumentou que a indenização era insuficiente.

O tribunal considerou que, embora a agência de viagens não administrasse o hotel e não pudesse garantir que todos os clientes tivessem acesso total às espreguiçadeiras, a operadora tinha a obrigação de assegurar uma estrutura organizacional que garantisse uma proporção "razoável" de cadeiras por hóspede.

Durante as férias de verão, é normal que turistas em diferentes países europeus se deparem com a chamada "corrida das espreguiçadeiras", uma prática bastante comum entre hóspedes que se apressam em reservar as espreguiçadeiras com suas toalhas.

Algumas regiões da Espanha impuseram multas de 250 euros para quem manter uma cadeira de praia reservada mas não utilizá-la durante horas.

No ano passado, vídeos divulgados nas redes sociais indicavam que turistas chegaram a passar a noite em espreguiçadeiras para garantir um lugar à beira da piscina em um hotel em Tenerife.

rc (AFP)