Detergente e sabão Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso?
A decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) de determinar o recolhimento de lotes específicos de produtos da marca Ypê reacendeu o alerta sobre os direitos do consumidor em situações de risco sanitário envolvendo itens de uso doméstico. A medida, anunciada nesta quinta-feira (7), afeta detergentes lava-louças, sabão líquido para roupas e desinfetantes fabricados pela empresa, todos identificados por lotes com numeração final “1”.
Segundo a agência reguladora, a decisão foi tomada após a identificação de falhas em processos de controle de qualidade, o que poderia representar risco potencial de contaminação dos produtos. Além do recolhimento, a Anvisa determinou a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos itens atingidos.
A fabricante, a empresa Ypê, informou em nota que discorda da avaliação da Anvisa e sustenta que os produtos não oferecem riscos à saúde dos consumidores. A companhia também afirmou que irá recorrer da decisão administrativa.
"A Ypê vem realizando análises técnicas e avaliações complementares, incluindo testes e laudos independentes, que seguem sendo apresentados às autoridades competentes, reforçando o compromisso da empresa com a qualidade, a segurança e a conformidade regulatória dos seus produtos, e se compromete a incorporar imediatamente eventuais aprimoramentos e recomendações regulatórias da agência ao seu Plano de Ação e Conformidade Regulatória, desenvolvido em conjunto com a Anvisa desde dezembro de 2025.
A Ypê reafirma seu compromisso permanente com a segurança, a qualidade e a transparência, permanecendo à disposição da autoridade sanitária, da imprensa, dos parceiros comerciais e dos consumidores para quaisquer esclarecimentos adicionais", diz um trecho da nota.
A empresa ainda afirmou que ampliou estrutura de atendimento do SAC Ypê, disponível no telefone 0800 1300 544 para contato em caso de dúvidas. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que fornecedores são responsáveis pela segurança dos produtos colocados no mercado. Em situações de recall ou recolhimento sanitário, o consumidor não pode ser prejudicado financeiramente e deve receber um produto igual ou ter o valor pago reembolsado integralmente.
Confira os produtos atingidos pela medida:
Lava-Louças Ypê Clear Care
Lava-Louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava-Louças Ypê
Lava-Louças Ypê Toque Suave
Lava-Louças Concentrado Ypê Green
Lava-Louças Ypê Clear
Lava-Louças Ypê Green
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
Lava Roupas Líquido Ypê Express
Lava Roupas Líquido Ypê Power Act
Lava Roupas Líquido Ypê Premium
Lava Roupas Tixan Maciez
Lava Roupas Tixan Primavera
Lava Roupas Tixan Power Act
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de Uso Geral Atol
Desinfetante Perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
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