Telefônica celebra mudança "histórica" de marca para Vivo
A Telefônica anunciou nesta quinta-feira a integração da marca com a Vivo. A marca comercial nacional, que usará o nome Vivo, prestará serviços de telefonia fixa, internet e TV por assinatura. A marca Telefônica continua apenas para a área institucional. Segundo Antonio Carlos Valente, presidente da Telefônica, esse é um momento histórico na trajetória de 13 anos da empresa no País, já que o Brasil é o maior mercado da empresa no mundo, com 90 milhões de acessos e a maior quantidade de clientes, entre os 25 países onde a companhia atua. O investimento total para a mudança foi de R$ 120 milhões.
Com a mudança, a linha fixa Telefônica passará a se chamar Vivo Fixo. Speedy e Ajato serão Vivo Speedy e o Vivo 15 substituirá o Telefônica 15. Já no segmento de TV por assinatura, a Telefônica TV Digital (TTD) e a TVA darão lugar à Vivo TV. A Fibra Banda Larga e a Fibra TV mudam, respectivamente, para Vivo Speedy Fibra e Vivo TV Fibra. Além disso, as 131 lojas e 14 pontos de serviço da Telefônica também passarão a usar a nova marca. Outros 15 mil carros que receberão adesivos com o logo Vivo.
A mudança irá impactar os 15 milhões de clientes da cidade de São Paulo, conforme a companhia. Nos outros Estados do País, a Telefônica já atua com a marca Vivo. Conforme a empresa, 117 mil funcionários e prestadores de serviço passaram por treinamento relacionado à mudança, com novos uniformes e crachás com a marca Vivo. A Central de Atendimento foi ampliada e vai operar de forma unificada, auxiliando os usuários a respeito de dúvidas que possam surgir por causa da mudança.
No entanto, a mudança para o consumidor está restrita à marca. Ele continuará podendo utilizar as mesmas centrais de atendimento e ainda que seja um cliente de telefonia fixa e móvel, continuará recebendo duas contas. "Fizemos uma pesquisa e constatamos que os clientes preferem assim, devido às datas de vencimento das contas", destaca Valente. "Não muda nada para os clientes. Ele tem a mesma relação conosco", diz Paulo Cesar Teixeira, diretor-geral da empresa.
A troca da marca nos cerca de 200 mil orelhões da empresa deverá demorar cerca de um ano para ocorrer, de acordo com o diretor de marketing Christian Gebara. Segundo ele, nessa etapa inicial a mudança ocorrerá apenas em todos os orelhões que estão nas lojas da Vivo e mais mil aparelhos.
Nova campanha
A nova campanha de reposicionamento da empresa, que será exibida no próximo domingo, dia 15, no internado do programa Fantástico, da Rede Globo, mostra personagens de animação em vários locais do País . A campanha mostra o novo slogan da marca "Vivo. Conectados vivemos melhor".
