ASUS anuncia garantia para cartões estragados pelo ROG Ally

ASUS confirma que console portátil ROG Ally pode danificar cartões de memória microSD e anuncia planos de extensão de garantia e reembolso; entenda

Por: Daniel Trefilio

17 abr 2024 - 20h22

(atualizado em 18/4/2024 às 11h57)

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A ASUS confirmou que o console portátil para jogos de PC, ROG Ally, ainda apresenta problemas no leitor de cartões de memória e está, potencialmente, danificando cartões microSD. Além de estender a garantia do leitor de 12 para 24 meses, a ASUS está oferecendo reembolso a preço de mercado para cartões danificados devido à falha de hardware.

Foto: Ivo Meneghel Jr/Canaltech / Canaltech

A fabricante ainda incluiu no comunicado que usuários que se sentirem lesados podem optar por devolver seus consoles e solicitar um reembolso total dentro de até 90 dias depois da compra.

Naturalmente, isso só vale para unidades do ROG Ally compradas na loja oficial da ASUS, e não em revendedores parceiros.

Válido apenas para os EUA

Até o momento, as políticas de reembolso e garantia são válidas exclusivamente para compras realizadas nos EUA, sendo necessário comprovar a compra e um endereço local para o RMA. Para solicitar o reembolso dos cartões microSD danificados é preciso enviar o cartão, em si, e um comprovante de compra.

Console ROG Ally continua apresentando problemas no leitor de cartão SD e estende plano de garantia e oferece reembolso a usuários lesados. (Imagem: Ivo Meneghel Junior / Canaltech)
Foto: Canaltech

Caso o usuário não tenha mais o comprovante, a própria ASUS irá determinar o valor a ser reembolsado baseado na média de preço do produto no mercado. A ASUS já está trabalhando em uma atualização de hardware para o ROG Ally e a expectativa é que essa e outras falhas de projetos sejam resolvidas na próxima versão.

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