'Vai morrer todo mundo sem ar', grita passageira dentro de trem da Linha 8 - Diamante após falha
Problema ocorreu na manhã desta quinta, 12. Com vagão sem ar-condicionado funcionando, usuários entraram em pânico e chegaram a sair pela janela
Uma pane na Linha 8-Diamante paralisou dois trens em Carapicuíba e causou pânico entre passageiros, que ficaram retidos no calor, sem ar-condicionado e ventilação. Em desespero, usuários quebraram janelas para respirar e desceram aos trilhos. A concessionária ViaMobilidade só informou o problema quase uma hora após o início da ocorrência e normalizou o serviço às 8h44. Diante do tumulto e da falta de comunicação, a Artesp cobrou explicações imediatas e melhorias no atendimento à concessionária.
Passageiros da Linha 8-Diamante registraram momentos de pânico após uma falha interromper a circulação e afetar o funcionamento do ar-condicionado. Em um vídeo divulgado nas redes sociais, uma mulher grita pedindo ajuda para que as portas sejam abertas por conta do calor e lotação.
"Todo mundo sem ar. Tem que abrir os vidros pra gente respirar, que vai morrer todo mundo. Trem lotado", diz. As imagens foram divulgadas pela TV Globo.
"Tá parado, apagou tudo. Desligou o ar-condicionado, ninguém avisa nada. Estamos aqui há mais de 20 minutos", afirma outro passageiro.
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Um outro registro mostra um passageiro chutando a janela para conseguir abrir o vidro e sair do vagão.
Passageiros quebram janelas e andam nos trilhos após falha em linha de trem em SP pic.twitter.com/NqXYT8ptsC
— Diário da CPTM | São Paulo (@DiariodaCPTM) November 12, 2026
O problema começou por volta das 7h na região de Carapicuíba e envolveu duas composições que seguiam em direção à estação Júlio Prestes.
De acordo com a ViaMobilidade, concessionária responsável pela linha, a operação foi normalizada às 8h44.
A ViaMobilidade só reconheceu a ocorrência por volta das 7h50, em uma atualização publicada nos canais oficiais. Até então, a empresa informava que o serviço funcionava normalmente.
A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) informou que entrou em contato com a diretoria de operações da concessionária para cobrar medidas imediatas de atendimento aos passageiros e melhorias na comunicação com os usuários. A agência também solicitou informações detalhadas sobre a falha e as providências adotadas pela empresa.
Linha 8 neste momento… pic.twitter.com/IGtMAQYEGe
— Diário da CPTM | São Paulo (@DiariodaCPTM) November 12, 2026
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