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Bug no iTunes: app não abre no PC com Windows após atualização

Falha no iTunes atinge versão 12.12.0.6, liberada nesta terça (21) via Microsoft Store; Apple ainda não lançou correção para bug, mas soluções alternativas podem ajudar

21 set 2021 20h11
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Usuários de diversas partes do mundo estão relatando problemas para iniciar o iTunes em PCs com Windows 10. Segundo os relatos, a última atualização do aplicativo que chegou via Microsoft Store (versão 12.12.0.6) está resultando em uma mensagem de erro que impede o programa de rodar normalmente, e pede que ele seja reinstalado.

Foto: Tecnoblog

Um tópico na página de suporte da Apple destinada ao iTunes para Windows foi criado na manhã desta terça-feira (21). Por lá, algumas pessoas relatam o mesmo problema — após a atualização do iTunes para a versão mais recente, o aplicativo exibe a seguinte mensagem de erro:

"iTunes cannot run because some of its required files are missing. Please reinstall iTunes."

Apesar disso, ao tentar realizar o reparo e reinstalar o iTunes, a falha e a mensagem de alerta permanecem — a menos que você tente instalar uma versão mais antiga do programa e impeça a atualização proveniente da Microsoft Store.

Bug pode ser contornado com mudança de idioma

A suposta ausência de arquivos parece estar relacionada a um bug de idioma do sistema. Como é reportado em outro tópico do fórum, a mensagem aparece apenas quando o Windows não está configurado para o inglês.

A "solução" foi testada pelo Tecnoblog, e funciona: em português, o aplicativo exibe o erro acima, mas se mudarmos as configurações do Windows para inglês, o iTunes funciona normalmente. O bug retorna ao tentar voltar para outro idioma qualquer — para referência, o italiano e o alemão também resultaram no mesmo problema.

Para mudar o idioma da UI do Windows, basta acessar as configurações do sistema pelo menu Iniciar, entrar na guia "Idioma" baixar o pacote em inglês (caso ainda não o tenha) e defini-lo como idioma de exibição do Windows.

Configurações de idioma do Windows 10
Configurações de idioma do Windows 10
Foto: Reprodução/Microsoft / Tecnoblog

A Apple ainda não enviou uma correção para o problema do iTunes, mas ela deve ser disponibilizada em breve em uma atualização futura. Até lá, você pode tentar uma das soluções acima caso precise usar app no PC.

Bug no iTunes: app não abre no PC com Windows após atualização

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