Microsoft fala sobre apagão na Xbox Live e diz que foi "uma situação inaceitável"
O diretor de tecnologia do Xbox, Scott Van Vliet, fez uma longa postagem para explicar o que aconteceu
Na última segunda-feira (27), a Xbox Live ficou fora do ar por cerca de 16 horas, impedindo que os jogadores logassem em suas contas, baixassem jogos de suas bibliotecas e até mesmo jogassem games que já estavam instalados em seus consoles.
A Microsoft reconheceu o problema e disse que estava trabalhando para resolvê-lo, mas mesmo assim levou bastante tempo até que a situação fosse normalizada.
Horas depois disso, o diretor de tecnologia do Xbox, Scott Van Vliet, publicou uma mensagem longa nas redes sociais para explicar o que aconteceu, classificação o episódio como "uma situação inaceitável" e dizendo que "precisamos melhorar para dar suporte a vocês".
Ele afirma que, nas próximas semanas, apresentará atualizações sobre os serviços do Xbox e seus planos para tornar a plataforma mais estável e confiável. Enquanto os jogadores esperam por isso, ele esclareceu o que aconteceu e levou à interrupção do serviço.
"No final da noite de ontem, um serviço de licenciamento externo ao Xbox — mas do qual o Xbox depende — começou a apresentar falhas. Isso impediu a realização de alguns logins e causou falhas em diversas situações que exigem a verificação de direitos de acesso (como exibir sua biblioteca completa e iniciar jogos que você possui). O problema também afetou vários de nossos parceiros de distribuição e da loja que dependem desses mesmos sistemas; é por isso que alguns de vocês notaram falhas em jogos específicos, mas não em outros."
"Nossas equipes de plantão detectaram os primeiros sinais durante a noite, por meio de monitoramento automatizado, e declararam um incidente crítico. Após isolarmos a infraestrutura com falha, redirecionamos o tráfego para as partes do sistema que estavam operando normalmente, enquanto a equipe trabalhava para identificar a causa raiz. O restabelecimento do serviço ocorreu de forma desigual entre as regiões; por isso, alguns de vocês tiveram o serviço normalizado horas antes de outros."
Agora que a Xbox Live voltou, Van Vliet disse que estão trabalhando em uma "análise do incidente", já que existem perguntas que precisam de respostas.
"Por que uma falha em um único serviço conseguiu derrubar tanta coisa, por que a recuperação demorou tanto e o que vamos mudar para que um ponto único de falha não estrague sua noite novamente. Isso significa tornar mais robustas as dependências dos processos de login e inicialização do jogo, aprimorar a forma como detectamos e contemos esse tipo de falha e ser mais ágeis e transparentes com vocês quando algo der errado."
Ficamos na expectativa para que a Xbox Live não volte a ficar fora do ar por tanto tempo novamente. É bom também ver a Microsoft sendo transparente com os jogadores sobre o que aconteceu.
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