Clientes do Nubank recebem aviso de liquidação extrajudicial, mas banco reconhece falha em comunicado

Clientes do Nubank relataram nesta sexta-feira, 12, terem recebido e-mail e ‌notificiação via aplicativo do banco digital informando que ⁠o Banco Central (BC) teria decretado a "liquidação extrajudicial” da instituição financeira e orientando os clientes a solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

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Em nota enviada ao Terra, o Nubank, no entanto, afirmou que as mensagens foram enviadas por engano aos clientes e que o banco não foi liquidado e segue operando normalmente.

“Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, diz nota do banco.

A instituição explicou que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, já identificado e solucionado. "O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia.", acrescenta a nota enviada pelo banco.

O Terra também procurou o Banco Central. Em nota, a insituição central afirmou que não procede a informação de que a instituição tenha decretado a liquidação extrajudicial do Nubank. 

No fim do ano passado, o Nubank superou os 112 milhões de clientes e se torna a maior instituição financeira privada do Brasil. Isso representa cerca de 61% da população adulta.