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Meta é multada por órgão regulador do Reino Unido por repetidas imprecisões em dados do WhatsApp Business
A Ofcom, reguladora de mídia do Reino Unido, multou a Meta em £ 450 mil por fornecer dados imprecisos e repetidos sobre o WhatsApp Business durante uma revisão do mercado de telecomunicações. As falhas envolveram receitas e volumes de mensagens, persistindo por até 11 meses. A penalidade original de £ 600 mil foi reduzida em 25% após a Meta admitir a responsabilidade e fechar um acordo. A empresa declarou levar as regras a sério e ter cooperado plenamente com as investigações do órgão.
A Ofcom, órgão regulador de mídia do Reino Unido, informou nesta quinta-feira que multou a Meta em £450.000 (US$596.565) por fornecer informações imprecisas sobre seu serviço WhatsApp Business em resposta a solicitações feitas como parte de sua revisão do mercado de telecomunicações.
A Ofcom analisou o mercado de mensagens SMS em massa para empresas em 2025, a fim de compreender melhor os serviços disponíveis para as empresas.
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O órgão solicitou informações em 2025 sobre o WhatsApp Business, incluindo volumes de mensagens e receitas.
O órgão regulador afirmou que a Meta forneceu informações imprecisas diversas vezes, e algumas imprecisões permaneceram sem solução por até 11 meses antes da apresentação dos dados corrigidos.
A Ofcom iniciou uma investigação sobre a Meta em janeiro, relacionada às imprecisões.
A Ofcom concluiu que a Meta infringiu cinco requisitos de informação distintos ao abrigo da lei das comunicações britânica, em dois pedidos distintos, por não ter fornecido informações completas e precisas.
A multa inicial de £600.000 foi reduzida em 25% porque a Meta aceitou a responsabilidade e concordou em fazer um acordo, não tendo se beneficiado ao fornecer informações imprecisas.
A Meta afirmou em comunicado que leva suas obrigações regulatórias "a sério" e que "cooperou plenamente" com a investigação da Ofcom.
Em um caso separado, a Meta, juntamente com o TikTok e o X, perdeu uma ação judicial contra a Ofcom em outubro, referente a pedidos de informação feitos no âmbito do regime de segurança online do Reino Unido.
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