Como encerrar a conta PayPal de uma pessoa falecida
Saiba como entrar em contato com o PayPal para encerrar a conta de uma pessoa falecida e, se houver, como resgatar o saldo disponível
O PayPal permite que familiares e pessoas próximas encerrem a conta de uma pessoa falecida na plataforma. Essa medida evita movimentações financeiras feitas por estranhos e, se houver, possibilita a retirada do saldo disponível.
É importante lembrar que a plataforma exige a comprovação de informações diferentes para contas de pessoas falecidas com saldo e sem saldo. Confira abaixo quais as etapas a serem seguidas para cada situação.
Como encerrar a conta de uma pessoa falecida
1. Sem saldo
Se não houver saldo disponível na conta do Paypal, você deve entrar em contato com o testamenteiro ou inventariante para enviar ao e-mail atendimento@paypal.com os documentos abaixo:
- Documentação para comprovar a relação entre você e o titular da conta;
- Cópia da certidão de óbito do titular da conta.
2. Com saldo
Se o titular da conta falecido tiver saldo disponível na conta, o PayPal exige que sejam enviados mais informações ao e-mail atendimento@paypal.com (deve ser enviado pelo testamenteiro ou inventariante). Confira:
- Cópia da certidão de óbito do titular da conta;
- Cópia do documento de identidade com foto emitida pelo governo;
- Documento oficial ou cópia do documento identificando as descrições dos ativos do titular da conta.
Os valores atribuídos à conta deverão ser reembolsados pela plataforma pelas opções a seguir:
- Transferência do saldo para uma conta do PayPal no seu nome;
- Realizar uma transferência eletrônica
O que acontece com a documentação enviada na plataforma
O PayPal informa que toda a documentação enviada para comprovação de falecimento do titular da conta é destruída após análise. O prazo de retorno da plataforma com a solicitação é de cinco dias úteis. Se houver alguma dúvida, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
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