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ASUS cobra valor astronômico para consertar RTX 4090 com defeito

Ao perceber um problema no conector de energia de sua RTX 4090, um usuário resolveu contatar a ASUS e se surpreendeu com o valor gigante cobrado pelo conserto

14 mai 2024 - 18h24
(atualizado às 20h57)
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Conhecida pela alta qualidade de seus produtos e bons serviços de garantia, a ASUS se envolveu em uma polêmica recente envolvendo placas de vídeo e RMA. Ao contatar a empresa para resolver um simples problema do conector de energia de uma GeForce RTX 4090, o usuário do reddit Mulgoki se surpreendeu com a avaliação do conserto: mais de US$ 3.000, um valor maior que o do próprio produto.

Foto: Mulgoki/Reddit / Canaltech

Mulgoki comenta que havia comprado uma GeForce RTX 4090 ROG STRIX White OC em perfeitas condições, mas notou um pequeno problema no conector de energia. Sabendo dos riscos que isso pode oferecer, mesmo sendo um simples detalhe, ele levou o produto para o RMA da ASUS após ser aconselhado pela loja onde comprou a GPU.

No entanto, para sua surpresa, o orçamento realizado pela equipe técnica cobrou US$ 3.758 para consertar um pequeno problema em sua placa de vídeo. Para ter noção do alto valor, Mulgoki comprovou com uma nota fiscal que o preço pago em sua RTX 4090 foi de US$ 2.799, ou seja, a assistência cobrou por um serviço 34% mais caro do que o próprio produto.

Com essa informação, o usuário enviou um e-mail para a ASUS explicando o ocorrido. Em resposta, a companhia revelou que sua placa de vídeo estava em um estado de mau funcionamento e que o problema não estava incluso nos termos da garantia. Com tantos problemas, Mulgoki contatou o funcionário chefe responsável pela garantia, que ofereceu comprar a GPU defeituosa, uma vez que não havia nenhum modelo similar disponível no estoque.

ASUS wants $3758 to repair a small plastic indent on their $2799 ASUS RTX 4090 WHITE OC [UPDATE]

by u/Mulgoki in pcmasterrace

Cheia de percalços, a história dessa RTX 4090 é uma verdadeira saga de esforços. Com muitos problemas envolvendo os conectores de energia de GPUs como essa, o valor cobrado pela ASUS está fora da realidade, principalmente por algo tão pequeno e simples como um conector de plástico para energia.

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