Amazon lança plataforma de IA para automatizar tarefas administrativas de planos de saúde
A unidade de computação em nuvem da Amazon, AWS, disse nesta quinta-feira que lançou uma plataforma de inteligência artificial que visa facilitar o acesso de pacientes a atendimento e reduzir o trabalho administrativo de empresas de planos de saúde.
A plataforma baseada em IA agêntica Amazon Connect Health integra-se aos registros eletrônicos de saúde que os médicos usam para verificação de pacientes, agendamento de consultas, compilação de históricos médicos, documentação clínica e codificação médica, disse a AWS em comunicado.
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O sistema foi projetado para operar 24 horas por dia, agendando consultas instantaneamente e encaminhando casos complexos para a equipe, conforme necessário. Ela utiliza técnicas de aprendizado especializadas em conjuntos de dados e diretrizes específicos do setor de saúde.
Segundo a Amazon, a plataforma é submetida a uma avaliação em várias etapas do desempenho do modelo quanto à segurança e à precisão, incluindo verificações conduzidas por clínicos.
A AWS disse que a UC San Diego Health, que implantou a ferramenta, relatou ter economizado um minuto por chamada e reduzido as taxas de abandono de chamadas em até 60%.
O sistema pode transcrever conversas entre médico e paciente durante as visitas, redigir notas clínicas para revisão do provedor do serviço de saúde em tempo real e gerar resumos de fácil compreensão para o paciente.
O Amazon Connect Health usa um recurso chamado mapeamento de evidências que vincula os resultados gerados pela IA à sua fonte exata, como transcrições de chamadas e registros médicos, para garantir a transparência, disse a empresa.
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