O que é um chatbot?
São robôs virtuais feitos por algoritmos para serem simularem conversas humanas em chats. Ou seja, com certeza você interagiu com um chatbot em algum site ou no próprio WhatsApp.
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Começando do zero
Você pode criar chatbot para a sua empresa gerando respostas condizentes ao seu negócio e usando falas mais humanizadas. Esse robô pode ser aplicado no seu site, Instagram, WhatsApp e mais.
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Colocando a mão na massa
O chatbot online é desenvolvido por softwares de programação. Assim, as perguntas e respostas do bot usam linguagens de programação para organizar um fluxograma, contribuindo para a experiência do usuário.
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Pode tentar sozinho
Tenha a API ( Interface de Programação de Aplicação) do canal de mensagens a ser utilizado e a ferramenta correta para manipular as requisições. Você pode fazer isso de forma gratuita ou contratar uma empresa especializada.
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Acessível
As plataformas de chatbot permitem criar sem a necessidade de programação. Elas geralmente oferecem uma interface gráfica para criar fluxos de conversa e integrar o chatbot com diferentes canais de comunicação.
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Parece complicado?
Existem várias ferramentas disponíveis para criar chatbots. Algumas são mais fáceis de usar do que outras, algumas são mais personalizáveis e outras são mais acessíveis em termos de preço.
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Opções
BotPress, Manychat, Tars, Bot Builders, Rasa, Botkit e Microsoft Bot Framework são algumas opções de plataformas populares que podem te ajudar!
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Representante da sua empresa
Ao criar o robô para seu negócio, não esqueça de considerar alguns fatores, como o perfil do seu público-alvo, o tom das conversas, a linguagem e mais. Afinal, o bot é um representante da sua empresa.
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