Consumidores terão atendimento exclusivo para o racionamento
Sexta, 17 de agosto de 2001, 20h33
Os consumidores das regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste terão à sua disposição, a partir da próxima segunda-feira (20), um serviço de atendimento telefônico destinado exclusivamente a esclarecer dúvidas e a encaminhar reclamações relacionadas ao racionamento de energia elétrica.
O novo serviço vai funcionar de 8h às 20h, nos cinco dias úteis da semana, no 0800-8804400. Aos sábados e domingos e após as 20 horas durante os dias da semana, os consumidores terão acesso ao atendimento eletrônico, o chamado Atendimento de Resposta Audível (URA).
Antes, porém, de consultar o novo 0800, os consumidores deverão encaminhar suas reclamações aos serviços de atendimento telefônico das distribuidoras, recorrendo à Aneel caso não se julguem satisfeitos com as providências tomadas pelas empresas.
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