Segundo a empresa, a causa da paralisação na distribuição de energia foi causada pelas fortes chuvas em São Paulo após um longo período de estiagem. Resíduos de poluição provocaram curtos-circuitos, entre outras falhas na rede. Equipe de manutenção ainda apuram os motivos dos apagões.
Três Estações Transformadoras de distribuição causaram as falhas na operação do sistema. A Estação Paula Souza foi a responsável pela interrupção na distribuição de energia nas praças da Sé e Clóvis Beviláqua, além das ruas Florêncio de Abreu, 15 de Novembro, Boa Vista, entre outras localidades no centro da cidade.

A estação Vila Medeiros também apresentou problemas, que resultaram em apagões em algumas ruas de bairros da Zona Norte, entre as 16h e 17h29, como Vila Medeiros, Vila Maria Alta, Jardim Japão, Jardim Brasil, Vila Gustavo, Parque Novo Mundo, Vila Sabrina, Parque Edu Chaves e trecho da Rodovia Fernão Dias. Ainda na Zona Norte, um curto no circuito Casa Verde deixou sem energia a Av. Imirim, R. Burá e R. Mandiba, entre 16h09 a 17h22.

Outra área que sofreu interrupção foi a Lapa. As ruas Guaicurus, Clélia, Coriolano, Barão do Bananal, Caio Graco, Espártaco, Aurélia e Curtume ficaram sem energia das 15h54 às 16h47. Já na Lapa Baixa, ficaram sem energia as ruas Faustolo, Roma, Willian Speers, Aristides Viana, Tite Landy e trecho da avenida Ermano Marchetti.