Na maior parte das ligações, os usuários pediam revisão da meta de economia de energia ou solicitavam informações sobre como reduzir o consumo.

A Eletropaulo dispõe de 200 funcionários que se dividem em turnos para fazer o atendimento por telefone entre 9 e 21h. A empresa diz que já está treinando pessoal e pretende dobrar o efetivo o mais rápido possível.

Outras opções para pedir a revisão de metas de consumo são o comparecimento a uma das lojas da Eletropaulo, ou a solicitação por carta enviada à agência mais próxima, que tem o endereço listado em todas as contas de luz. Os usuários têm até o dia 15 de julho para pedir mudanças na meta estabelecida pela empresa.