Revolução na empresa familiar

(1951)

Luiza Helena tinha 12 anos quando começou a ajudar os tios nos balcões do Magazine Luiza, em Franca, interior de São Paulo. Não saiu mais de lá e armou uma verdadeira revolução na rede, fundada em 1957, que vende de brinquedos a computadores. Ela foi a primeira a fazer vendas virtuais pelo computador em 1992, para todo o País. Também ousou nas mudanças internas: derrubou paredes e fez um enxugamento hierárquico, com uma política salarial em que todos os contratados – de faxineiros a gerentes – têm participação nos lucros. Como resultado, o faturamento tem crescido mais de 20% ao ano. De 30 lojas, em 1991, hoje são mais de 90, espalhadas por todo o País. Para Luiza, requisitada por empresas e universidades para falar sobre suas inovações gerenciais, o segredo não é trabalhar demais. “O importante é delegar tarefas”, diz ela, que nas horas de folga gosta de pilotar sua lancha com a família – é mãe de três filhos universitários – em uma represa nos arredores de Franca.