 Dinheiro e tecnologia
Por Roberta Namour
Operadoras na berlinda
Nos últimos dias, as operadoras de telefonia entraram na mira do governo e dos órgãos de defesa do consumidor. A Claro e a Oi poderão ser condenadas a pagar até R$ 300 milhões cada uma pelo descumprimento das novas regras de call center, em vigor desde o dia 1o de dezembro. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, ingressou com ações coletivas na Justiça Federal contra as duas empresas.
Entre os principais motivos das queixas estão dificuldades no acesso ao call center e a má qualidade do atendimento. Já a Telefonica amargou uma multa de R$ 1,9 milhão pela precariedade do serviço de banda larga Speedy. Mais: a Vivo e novamente a Claro foram punidas, em R$ 3,2 milhões cada uma, pelo Procon de São Paulo por falhas no atendimento aos usuários.
O peso do iPhone
O sumiço de um dos maiores segredos tecnológicos do mundo resultou em uma tragédia na China. Suspeito de roubar o protótipo do iPhone de quarta geração, um funcionário da Foxconn, uma terceirizada responsável pela fabricação de produtos da Apple, se suicidou.
Antes de morrer, Sun Danyong disse a amigos que tinha sido espancado por seguranças da empresa onde trabalhava. Ele era responsável por enviar os protótipos do produto à sede da Apple, nos EUA. "Pedimos a nossos fornecedores que tratem todos os funcionários com dignidade e respeito", afirmou Jill Tan, porta-voz da Apple em Hong Kong.
A união faz a força
Duas empresas do grupo AES decidiram unir suas forças. A AES Eletropaulo Telecom (SP) e a AES COM (RJ) anunciaram uma fusão operacional para brigar pela demanda por internet banda larga e telefonia no Brasil. Juntas, as empresas tiveram em 2008 um faturamento de R$ 160 milhões. Quem ficará à frente da companhia unificada é Teresa Vernaglia, que já era diretora-geral da empresa de São Paulo |
r e s p o s t a i n s t a n t â n e a
Ruy Mendes, diretorgeral da SMART Technologies, fabricante canadense de lousas interativas, que acaba de chegar ao Brasil
Por que o interesse pelo Brasil?
A SMART tem grande presença na América do Norte. Nos últimos anos, a empresa iniciou uma expansão internacional. Primeiro chegou à Europa, depois ao Japão e à China e agora está desembarcando no Brasil. O País chama a atenção porque possui mais da metade do mercado de tecnologia da informação latino- americano.
A empresa não teme a concorrência da Positivo Informática, líder em tecnologia educacional no Brasil?
Nós enxergamos a Positivo como um parceiro em potencial e não como um adversário. A tecnologia que a SMART produz é compatível com o sistema da companhia brasileira. A marca de lousa interativa que hoje a Positivo representa ocupa o segundo lugar em participação de mercado mundial. A Smart , que inventou o conceito, é a líder desse mercado.
A SMART pode se tornar parceira da Positivo?
Ainda não posso falar nada sobre o assunto.
A empresa já tem alguns contratos em vista por aqui?
Estamos conversando com o governo brasileiro. Em breve, vamos anunciar alguns projetos públicos que estão em andamento
Twitter para executivos
O microblog mais popular do mundo lançou uma cartilha para ensinar empresas a aproveitar seu sucesso. "Pense no Twitter como um lugar para construir relacionamentos", é a primeira lição do guia. O uso do site pela companhia área norte-americana JetBlue está entre os exemplos de ações bem-sucedidas. A empresa usa o espaço para ouvir os seus consumidores e informar sobre novos serviços.
Na semana em que o guia foi apresentado, o apresentador de tevê David Letterman, uma das figuras mais conhecidas dos EUA, disse em seu programa que o Twitter é uma perda de tempo.
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