Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:

Disco Virtual: Ajuda
Tenho dúvidas sobre como utilizar o serviço - Como envio meus arquivos para o DV?
- O que é FTP e como posso usá-lo para enviar meus arquivos?
- Para que serve o porta-arquivos?
- Arquivos de outros usuários compartilhados comigo contam espaço em minha conta?
- Dei permissão a minha pasta pública, mas meus amigos não a vêem em suas contas no Disco Virtual. Por quê?
- Problemas conhecidos

O que é o Disco Virtual?

O Disco Virtual (DV) é um sistema gratuito para você armazenar seus arquivos. Funciona exatamente como o disco rígido do seu computador pessoal, em casa, só que está nos nossos servidores. Veja aqui uma breve animação que mostra como o serviço funciona.

Quais são as vantagens de utilizá-lo?

Ao guardar seus arquivos no espaço virtual, o usuário mantém seus documentos seguros contra ameaças de vírus e problemas técnicos que podem ocorrer em seu computador, além de liberar espaço para outros documentos e programas em sua máquina.

Ele é também uma solução eficiente para quem precisa transportar arquivos, pois, uma vez enviados ao DV, eles podem ser acessados a partir de qualquer computador conectado à Internet.

O serviço oferece também duas opções de compartilhamento de arquivos: os usuários podem fornecer senhas de acesso a determinados arquivos para outros internautas ou ainda dar acesso a uma área de sua conta para outros usuários do serviço. Dessa forma, o usuário fica livre de e-mails pesados e gravadores de CD para enviar qualquer tipo de arquivo.

Os usuários do DV têm direito a espaço e funcionalidades diferentes em decorrência do seu tipo de relacionamento com o Terra. Confira abaixo as vantagens de cada um:

¹ Plano Mais = 50 Mbytes (acesso discado), 50 Mbytes (banda larga);
- Plano Light = 50 Mbytes (acesso discado), 50 Mbytes (banda larga);
- Plano Econômico = 30 Mbytes (somente acesso discado);
- Outros planos e caixas adicionais = 10 Mbytes.

² Os 100 Mbytes são acrescidos ao espaço já possuido pelo usuário.

O que eu preciso para ter um DV?

A utilização do Disco Virtual é totalmente gratuita. O espaço em disco é oferecido de acordo com o seu relacionamento com o Terra:

* Assinantes de acesso Terra do Plano Mais - 50 Mbytes (acesso discado)
* 50 Mbytes (banda larga);
* Assinantes de acesso Terra do Plano Light - 50 Mbytes (acesso discado),
* 50 Mbytes (banda larga);
* Assinantes de acesso Terra do Plano Econômico - 30 Mbytes (somente acesso discado);
* Demais usuários - 10 Mbytes

Qualquer um dos usuários acima pode comprar mais espaço para o seu DV e contar com 50 Megabytes extras para armazenamento. Saiba mais sobre os preços e vantagens do espaço extra aqui.

Se você é assinante Terra ou usuário registrado, use seu username e senha para acessar o DV. Os demais usuários devem se registrar aqui como assinante gratuito.

Há restrições para uso do serviço?

Sim. Toda a pessoa que assina o serviço concorda com as condições de uso.

Posso aumentar meu limite de espaço?

Sim. Os usuários de outros provedores podem se tornar assinantes do Terra e, assim, passam a ter direito à cota de 5 a 100 Mbytes de espaço de acordo com o plano que assinaram.

Além disso, usuários registrados e assinantes Terra também podem comprar mais 50 Mbytes para utilizarem no Disco. Para saber mais sobre a compra de espaço adicional, clique aqui.

Não sou assinante Terra, posso ter um DV mesmo assim?

Sim. Não assinantes podem se tornar usuários registrados e ganhar 1 Megabyte de espaço ou, ainda, assinar o acesso Terra e ganhar de 5 a 100 Megabytes. Em ambos os casos, é possível comprar 50 Megabytes extras para seu DV.

Enviar arquivos do meu computador

• Na lista de arquivos, pressione o botão "upload";
• Clique em um dos botões "Procurar..." (ou "Browse...") localizados ao lado de cada campo e escolha o arquivo a enviar na janela que irá abrir;
• Clique em "Abrir" ("Open") para escolher o arquivo selecionado ou clique duas vezes sobre ele;
• Se você quiser enviar mais arquivos de uma só vez, repita a operação nos outros campos. É possível enviara té cinco arquivos do HD de uma vez;
• Escolha a pasta do DV para onde serão enviados os arquivos através do campo de seleção "destino". Se nenhuma pasta for escolhida, os arquivos serão colocados no diretório raiz;
• Clique em "ok". A operação de envio pode demorar mais ou menos de acordo com o tamanho dos arquivos e a velocidade de conexão.

Enviar arquivos da Internet

• Na lista de arquivos, clique no botão "upload";
• Na página seguinte, digite o endereço completo do arquivo hospedado na Internet (ex.: http://www.terra.com.br/logo.gif) nos campos de envio de arquivos que estão hospedados na Internet";
• Se você quiser enviar mais arquivos de uma só vez, repita a operação nos outros campos. É possível mandar no máximo cinco arquivos da Internet por vez;
• Escolha a pasta do DV onde devem ser gravados os arquivos através do campo de seleção "destino". Se nenhuma pasta for escolhida, os arquivos serão colocados no diretório raiz;
• Clique em "ok". A operação de envio pode demorar mais ou menos de acordo com a velocidade de conexão.

Baixar arquivos do DV para o meu computador

• Na lista de arquivos, selecionar o arquivo que deseja baixar marcando a caixa de seleção localizada ao lado esquerdo do nome. Apenas um arquivo pode ser baixado por vez;
• Clique no botão "Download";
• Na janela que se abrirá, você poderá escolher se quer "Abrir" ou "Salvar" o arquivo. Ao optar por "Abrir", o arquivo será gravado como um arquivo temporário e mostrado na tela automaticamente. A opção "Salvar" permite que você decida em que lugar do seu computador o arquivo deve ser armazenado. Aconselhamos que você salve o arquivo para poder localizá-lo mais facilmente em outra ocasião. Se você estiver em um computador público e só deseja visualizá-lo uma vez, pode escolher "Abrir".
  Dica: O download também pode ser feito se você clicar diretamente no nome do arquivo ao invés de selecioná-lo e clicar no botão "Download".

Buscar arquivos

• Localize uma caixa entitulada "Busca" no topo do menu esquerdo;
• Digite no campo "Arquivo" o nome ou trecho do nome do documento a ser pesquisado;
• No campo "Conteúdo (opcional)", digite um trecho de texto contido no documento a ser pesquisado;
• Clica-se em "ok".
  Dica: o trecho de texto somente será pesquisada se o arquivo estiver em algum formato de texto. Imagens com texto não serã apontadas pela busca.
  

Criar uma nova pasta

• Na lista de arquivos, clique no botão "Criar";
• Na página seguinte, digite o nome da nova pasta no campo "Nome da nova pasta";
• Caso seja desejado que a pasta esteja dentro de outra já criada, escolha a pasta mãe no campo "Selecione o destino". Para pastas no diretório raiz, deve-se deixar esse campo em branco;
• Clique em "ok".

Copiar arquivo para outra pasta do DV

• Na lista de arquivos, selecione os arquivos e/ou as pastas que devem ser copiados;
• Clique no botão "Copiar";
• Selecione a pasta para onde os arquivos e/ou pastas devem ser copiados. Se não for selecionada nenhuma pasta, a cópia será feita no diretório raiz;
• Clique no botão "Colar".

Mover arquivo para outra pasta do DV

• Na lista de arquivos, selecione os arquivos e/ou as pastas que devem ser movidos;
• Clique no botão "Recortar";
• Selecione a pasta para onde os arquivos e/ou pastas devem ser movidos. Se não for selecionada nenhuma pasta, o conteúdo será movido para o diretório raiz;
• Clique no botão "Colar".

Renomear arquivo ou pasta

• Na lista de arquivos, selecione o arquivo ou pasta a ser renomeado. Apenas um arquivo ou pasta pode ser renomeado por vez;
• Clique no botão "Renomear";
• Escolha o novo nome do arquivo.
  Atenção: é importante lembrar de digitar a extensão do arquivo corretamente ao renomeá-lo. Ex.: se o arquivo texto1.doc for renomeado para texto2, é necessário digitar texto2.doc .

Excluir arquivo ou pasta

• Na lista de arquivos, selecione os arquivos e/ou pastas a serem excluídos;
• Clique no botão "Excluir".
  Atenção: caso você possua a funcionalidade lixeira habilitada, os arquivos excluídos serão automaticamente movidos para dentro dela. Se não, os arquivos serão permanentemente excluídos.

Alterar ícone na lista de arquivos

• Na lista de arquivos, selecione um arquivo e clique em "Propriedades";
• No item "Ícone", escolha a imagem que representará o arquivo na lista de arquivos do DV;
• Clique em "ok".

Adicionar ou editar descrição do arquivo

• Na lista de arquivos, selecione um arquivo e clique em "Propriedades";
• Na página seguinte, adicione o texto desejado nos campos "Assunto" e "Descrição";
• Clique em "ok".
  Dica: para visualizar as informações que você adicionar aqui, basta voltar a essa página selecionando o arquivo e clicando novamente em "Propriedades".

Compartilhar arquivo por e-mail

• Na lista de arquivos, selecione os arquivos que você quer compartilhar;
• Clique no botão "Compartilhar arquivos";
• Na página seguinte, escolha um assunto no campo "Assunto" e digite o endereço de e-mail dos destinatários da mensagem no campo "Destinatário". Preenchendo o campo opcional "Mensagem Explicativa", você pode escrever algumas linhas sobre o arquivo ou o motivo de seu envio. Também é possível escolher se a mensagem deve ser enviada em formato html ou texto no item "Opção de envio"
• Clique em "Enviar".
  Dica: para enviar o arquivo a vários destinatários, basta separar os endereços de e-mail por ponto e vírgula.

Compartilhar pasta

• Selecione a pasta a ser compartilhada. É possível compartilhar apenas uma pasta por vez;
• Clique no botão "Propriedades";
• Na página seguinte, altere a situação de "Privado" para "Público";
• No campo "Usuários com permissão de acesso", digite os usernames do Disco Virtual dos usuários que devem ter acesso à pasta. Os usernames devem ser separados por enter;
• Clique no botão "ok".
• Atenção: apenas usuários com a opção "Permitir pastas públicas" habilitada no Painel de Controle poderão ver compartilhamentos recebidos de outros usuários.
  O compartilhamento de pastas é um recurso exclusivo de assinantes pagos do Disco Virtual.

Receber arquivos compartilhados

• Clique em "Painel de Controle", localizado no menu esquerdo;
• Habilite a opção "Permitir pastas públicas";
• Clique no botão "ok".

Utilizar o porta-arquivos

• A opção porta-arquivos pode ser configurada no Painel de Controle do Disco Virtual. Para acessá-lo deve-se clicar no item "Painel de Controle", localizado no menu esquerdo;
• Na página seguinte, altere para "sim" a situação do item "Utilizar porta-arquivos";
• Clique em "ok".

Utilizar a lista dinâmica

• A opção lista dinâmica pode ser configurada no Painel de Controle do Disco Virtual. Para acessá-lo clique no item "Painel de Controle", localizado no menu esquerdo;
• Na página seguinte, altere para "sim" a situação do item "Utilizar lista dinâmica";
• Clique em "ok".

Utilizar a lixeira

ATENÇÃO: para se enviar arquivos à lixeira é necessário antes de tudo ter a opção lixeira habilitada. Para isso, deve-se clicar em "Painel de controle", no menu esquerdo, e escolher "sim" em "Habilitar lixeira".

Para enviar arquivos à lixeira:

• Na lista de arquivos, selecione os arquivos e/ou pastas a serem enviados à lixeira;
• Clique no botão "Excluir".

  Para limpar o comteúdo da lixeira:

• Na lista de arquivos, clique no ícone da lixeira localizado no fim da lista;
• Na página seguinte, clique no botão "Esvaziar lixeira".
  Atenção: para que a lixeira seja limpa automaticamente após cada sessão do DV, basta entrar em "Painel de Controle" no menu esquerdo e alterar para "sim" a opção "Esvaziar lixeira ao sair". Dessa forma, cada vez que o usuário sair clicando no botão "Sair" da lista de arquivos, os arquivos que estiverem dentro da lixeira serão permenentemente excluídos.

  Para restaurar arquivos na lixeira:

• Na lista de arquivos, clique no ícone da lixeira localizado no fim da lista;
• Na página seguinte, selecione os arquivos a restaurar clicando sobre a caixa de seleção localizada ao lado do nome de cada um;
• Clique no botão "Restaurar arquivos".

Como envio meus arquivos para o DV?

O envio pode ser feito de duas formas:

• acessando a interface web do serviço no site www.terra.com.br/discovirtual/. Após digitar o endereço no navegador, é necessário escrever seu username e senha Terra nos respectivos espaços. Na tela seguinte, clica-se em "Upload" e envia-se os arquivos. Para mais detalhes, veja as operações básicas do serviço;

• acessando sua conta no DV por FTP. O FTP possui a vantagem de permitir o envio e download de vários arquivos ao mesmo tempo além de uma tranferência mais rápida. Saiba mais sobre FTP no item seguinte.
  
  

O que é FTP e como posso usá-lo para enviar meus arquivos?

FTP (File Transfer Protocol) é a maneira mais popular e rápida de enviar e baixar arquivos entre computadores. Para utilizar FTP no Disco Virtual, você pode utilizar o software de sua preferência. Para quem ainda não tem um escolhido, sugerimos baixar algum dos programas que o nosso site de informática oferece na sua seção de downloads.

Importante: apenas assinantes Terra e usuários dos 50 Megabytes extras poderão utilizar o FTP do DV.

Como configurar o software?

Nas instruções abaixo, vamos tomar como exemplo o WS_FTP, um dos programas mais populares.

O WS_FTP é um programa que lhe permite conectar-se a servidores remotos para fazer downloads e uploads de arquivos, para esses computadores.

Ele tem uma janela principal que representa o seu ambiente de trabalho para transferência de arquivos. Outra janela semelhante aparece tão logo seja estabelecida uma conexão. A janela tem dois lados: um lado que representa o seu computador, na subjanela da esquerda, e o lado do servidor remoto, com o qual se está fazendo a transferência de arquivos, na subjanela do lado direito. Quando se roda o programa, aparecem duas janelas. Uma delas permite que você selecione o site com o qual será feita a operação, e como será feita a conexão.

Definição dos Campos:

Profile: O nome do site pode ser, por exemplo, Disco Virtual. Esta informação é apenas para o seu controle.
Host Name: Digite aqui: ftp.discovirtual.terra.com.br
Host Type: Sugerimos selecionar a opção "Automatic detect".
User ID: Digite aqui o seu username de cadastro no Disco Virtual.
Password: Digite aqui a sua senha de cadastro no Disco Virtual.

Agora, clique em "Save" para concluir. Você não precisa configurar a janela "Advanced", pois as configurações padrões do programa são as mesmas que nós utilizamos. (Porta: 21. Connection Retry: sugerimos o valor 20. Network Timeout: sugerimos o valor 30). Clicar em OK, e depois em Save. Agora, para iniciar a transferência, basta conectar-se e clicar em OK.

Como enviar e baixar arquivos via FTP?

Uma vez estabelecida a conexão, para enviar arquivos ao seu site, siga as seguintes etapas:
1. Selecione os arquivos que você quer enviar para o seu site;
2. Selecione o tipo de transferência (ASCII ou binário), ou simplesmente selecione "Auto";
3. Para efetuar a transferência, clique na seta para a direita.
Obs.: Lembre-se que o nosso sistema não faz atualização de arquivos. Portanto, você terá primeiro que deletar um arquivo existente, antes de enviar um novo. Para baixar arquivos: repita as mesmas etapas do item anterior, mas selecione agora os arquivos que serão baixados, e clique na seta para a esquerda.

Para que serve o porta-arquivos?

O porta-arquivos serve para lembrá-lo de arquivos importantes a serem baixados. Após habilitado, basta copiar para dentro da pasta porta-arquivos o conteúdo desejado. Assim, cada vez que você fizer uma visita a sua área, o DV irá lembrá-lo de baixar esses arquivos individualmente no início de cada sessão.

Os arquivos de outros usuários compartilhados comigo contam espaço em minha quota?

Não. Os arquivos pertencentes a outros usuários disponíveis em sua lista de arquivos através do compartilhamento de pastas não terão o peso contabilizado em sua área. Tudo o que estiver dentro da pasta "Compartilhamentos recebidos" terá seu espaço registrado apenas para nas áreas de seus donos.

Dei permissão a minha pasta pública, mas meus amigos não a vêem em suas contas no Disco Virtual. Por quê?

Para visualizar as pastas públicas de outros usuários é necessário habilitar a opção "Permitir pastas públicas" localizada no Painel de Controle. Após habilitarem essa opção, seus amigos verão a pasta "Compartilhamentos recebidos" em suas listas de arquivos. Todas as pastas compartilhadas de outros usuários irão aparecer dentro dela.

Se a opção "Permitir pastas públicas" não estiver habilitada, mesmo que um usuário receba permissão de acesso à pasta pública de outro, ele não irá vê-la em sua conta.

Problemas conhecidos

Problema: Usuários do serviço que utilizam o navegador Internet Explorer versão 5.50.4522.1800 em português podem ter problemas durante o processo de download de arquivos.
Recomendação: estes usuários devem fazer uma atualização do navegador no site da Microsoft - http://windowsupdate.microsoft.com/