Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:
Como funciona o Almas Gêmeas?
O Almas Gêmeas é um serviço exclusivo para assinantes do Terra?
Como faço meu cadastro no Almas Gêmeas?
Após a criação do perfil no serviço, você receberá um e-mail de confirmação na caixa postal que você indicou no seu perfil. O seu perfil só estará disponível no site após a confirmação ser realizada corretamente. Por isso, é fundamental que você forneça um endereço de e-mail válido durante a criação do seu perfil.

Quais são os planos oferecidos pelo Almas Gêmeas?
O Almas Gêmeas possui uma modalidade de uso sem custo e outra, com mais recursos, que é paga. Para saber mais detalhes sobre as diferenças entre os planos, conheça a página de assinatura do serviço. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Posso cancelar o serviço a qualquer momento?
Sim. O serviço grátis pode ser cancelado pelo próprio site do Almas Gêmeas. No menu interno do serviço, acesse o item Painel de Controle e selecione a opção Excluir Perfil. Se você for um assinante do Almas Gêmeas pago, será preciso ligar para o Serviço de Atendimento Nacional:

Como funciona a política de privacidade dos dados do Almas Gêmeas?
Como eu faço para utilizar os serviços oferecidos pelo Almas Gêmeas?Após a criação do perfil no serviço, você receberá um e-mail de confirmação na caixa postal que você indicou no seu perfil. O seu perfil só estará disponível no site após a confirmação ser realizada corretamente. Por isso, é fundamental que você forneça um endereço de e-mail válido durante a criação do seu perfil.
O Almas Gêmeas apresenta modalidades de uso gratuito e pago. A modalidade paga oferece mais benefícios do que a grátis. Conheça as principais vantagens do plano pago na nova versão do Almas Gêmeas. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Como posso gerenciar meu cadastro no Almas Gêmeas?
No menu interno do serviço, você pode clicar na opção Meu Perfil para editar todas as seções do seu perfil de uma única vez. Se você preferir editar cada seção separadamente, vá até a opção Painel de Controle no menu da esquerda. Ali você também tem acesso a todas as informações do seu perfil, podendo editar as informações, sua foto, seu recado e também fazer a desativação do seu cadastro no serviço.

Como faço uma busca pelas pessoas cadastradas no Almas Gêmeas?
Para fazer uma busca no Almas Gêmeas, clique na opção Faça uma busca localizada no menu da esquerda. Preencha os campos de busca com as suas preferências e clique em Relizar busca. Na capa do Almas, você também encontra uma área com campos especiais que permitem uma busca rápida por sexo, idade e estado. O Almas Gêmeas exibirá uma lista com todas as pessoas que se encaixam no perfil que você está buscando. Para fazer essa busca, não é necessário ter um cadastro no Almas Gêmeas.

Posso fazer uma busca mais detalhada?
Sim, há uma opção de busca mais detalhada na parte interna do Almas Gêmeas. Após fazer seu login no serviço, clique na opção Faça uma busca localizada no menu da esquerda. Na tela de busca, vá até o fim e clique em Detalhar mais. Nessa interface de pesquisa, você poderá escolher a cor do cabelo, cor dos olhos, se prefere encontrar pessoas que não fumem ou que pratiquem esporte, entre outras opções.
A busca detalhada está disponível apenas para usuários do plano pago do Almas Gêmeas. Saiba mais sobre os planos disponíveis. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Como faço para ver o perfil da pessoa encontrada?
Após realizar uma busca, um breve resumo do perfil da pessoa encontrada é mostrado. Para obter mais informações sobre a pessoa, clique no botão Ver perfil completo. Nessa tela, você poderá ver todas as informações disponibilizadas pela pessoa encontrada, inclusive a sua foto, caso ela exista no perfil.

Que formas de interatividade eu posso ter com as outras pessoas?
O Almas Gêmeas oferece quatro opções de interatividade entre os usuários cadastrados: envio de e-mail, envio de demonstração de interesse, sala de bate-papo do Almas e sala de bate-papo particular.
Envio de e-mail: basta encontrar uma pessoa legal e escrever uma mensagem bacana pra ela. O Almas Gêmeas faz o envio do e-mail para você.
Demonstrar interesse: se você encontrou a pessoa dos seus sonhos mas não sabe o que dizer pra ela, selecione essa opção no perfil da pessoa. A demonstração de interesse é um e-mail automático enviado pra sua alma gêmea, no qual ela vai poder acessar o seu perfil e saber que há chance de rolar alguma coisa com você. Capriche no recado do seu perfil!
Bate-papo do Almas: é uma sala de chat especial onde só entram as pessoas cadastradas no Almas Gêmeas. Você pode clicar no username das demais pessoas e acessar diretamente o perfil delas no serviço.
Bate-papo particular: essa é a sua chance de se dar bem. Encontre a pessoa da sua vida e convide-a pra um bate-papo particular. A sala será apenas de vocês, pelo tempo que vocês decidirem conversar.
Algumas dessas opções são exclusivas para os assinantes do plano pago que oferece todos benefícios do Almas Gêmeas. Conheça as principais vantagens do plano pago. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.
Além dessas opções ativas, você também pode ser encontrado pelos outros usuários. Quanto mais completo estiver o seu perfil, mais chances você tem ser encontrado.

Posso colocar uma foto no meu perfil?
Para incluir uma foto no seu perfil, clique na opção Meu perfil no menu esquerdo da parte interna do serviço. Na página do seu perfil, clique em Editar fotos. Na nova tela que se abre, clique em Browse (ou Procurar, dependendo do idioma do seu sistema operacional), selecione a foto no seu computador que você deseja publicar e depois clique em Enviar. A publicação da foto ocorre automaticamente mas ela pode demorar até 48 horas para aparecer no seu perfil por questões de segurança.
Para apagar uma foto, siga os mesmos passos, selecione Excluir minha foto e clique em Enviar. Caso você tenha algum álbum criado no Álbum de Fotos do Terra, ele aparecerá nesta mesma interface e você também poderá associá-lo ao seu perfil no Almas Gêmeas.
A publicação de foto no perfil é exclusiva para os assinantes do plano pago que oferece todos benefícios do Almas Gêmeas. Conheça as principais vantagens do plano pago. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Posso saber quais usuários estão online?
Sim, o Almas Gêmeas agora tem essa opção. Para ver a lista de usuários que estão online, clique na opção Quem está online? no menu interno da esquerda. Uma lista com todos os usuários conectados neste momento ao Almas Gêmeas será apresentada. Você poderá ver o perfil das outras pessoas, enviar mensagens e convites para um bate-papo particular instantâneo. Você também pode filtrar essa lista de pessoas de acordo com critérios como sexo, orientação sexual, idade e estado.
Ver quem está online é uma funcionalidade exclusiva para os assinantes do plano pago que oferece todos benefícios do Almas Gêmeas. Conheça as principais vantagens do plano pago. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Por que eu não apareço online apesar de estar usando o Almas?
Para que você sempre apareça online, configure o cache do seu navegador para qualquer opção disponível, exceto a que nunca verifica a existência de novas versões das páginas armazenadas localmente pelo navegador.
No IE 6.0, siga os passos abaixo para encontrar a área de configuração:
Tools/Internet Options/Temporary Internet Files/Settings/Checking for newer versions of stored pages.
No netscape 7.0, siga os passos abaixo para encontrar a área de configuração:
Edit/Preferences/Advanced/Cache/Compare the page in the cache to the page on the network.

Posso criar uma lista de favoritos?
Você pode gerenciar uma lista com todos as pessoas que você encontrou e manteve contato através do Almas Gêmeas. Com a lista dos Meus favoritos você tem acesso rápido ao perfil dessas pessoas e mantém anotações sobre encontros ou experiências já vividas. Você pode organizar os seus favoritos em grupos para facilitar o acesso. Cada grupo pode ser ordenado pela data da última visita, pela idade da pessoa ou pela data de modificação do perfil.
O gerenciamento da Lista de favoritos é uma funcionalidade exclusiva para os assinantes do plano pago que oferece todos benefícios do Almas Gêmeas. Conheça as principais vantagens do plano pago. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Para que serve e como funciona o Perfil Desejado?
O Perfil Desejado funciona da seguinte maneira: você preenche um formulário com o perfil das pessoas que você deseja encontrar e o Almas Gêmeas faz o trabalho duro pra você. Diariamente ou semanalmente, você configura a periodicidade, você receberá um e-mail do Almas Gêmeas com a lista de pessoas que se enquadram no seu perfil desejado. Funciona como se fosse uma busca automatizada para facilitar a sua vida. Se você não pode vir até o Almas todos os dias, o Almas vai até você. A partir dessa lista, você poderá facilmente acessar o perfil completo dessas pessoas e começar um novo relacionamento.
O gerenciamento do Perfil Desejado é uma funcionalidade exclusiva para os assinantes do plano pago que oferece todos benefícios do Almas Gêmeas. Conheça as principais vantagens do plano pago. Veja o que você ganha assinando o Almas Gêmas.

Como funciona o conteúdo adulto do Almas Gêmeas?
Você pode deixar um recado mais direto no seu perfil, caso seja do seu interesse, para conseguir um relacionamento mais rapidamente. As demais pessoas que se interessarem por ler os recados dessa área precisam confirmar que estão dispostas a ler esse tipo de recado. O normal é que os recados da área adulta não sejam mostrados nas pesquisas. O aceite de quem faz a pesquisa é uma condição essencial para que esses recados apareçam nos resultados.

O que é apelido único?
Agora cada pessoa cadastrada no Almas Gêmeas tem o seu próprio apelido. Por isso, se você escolher um apelido que já está sendo utilizado por outro usuário, o Almas Gêmeas irá solicitar que você o troque.
