Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:

Alertas: Ajuda

1. O que é o serviço de Alertas SMS?

É o envio pelo Terra de mensagens SMS (torpedos) para o usuário, notificando-o de todos os novos e-mails filtrados pelas regras definidas no momento da habilitação do serviço. Assim, a cada novo e-mail recebido pelo usuário em sua caixa postal, o sistema verificará se é correspondente a um critério cadastrado para alertas. Caso os filtros detectem esse critério, o usuário receberá o aviso em seu celular.

2. Onde posso usar o serviço?

No momento somente celulares Vivo, Claro, Oi, Tim, Telemig Celular e Amazônia Celular podem receber alertas. Importante: muito em breve estará disponível para outras operadoras.

3. Preciso ter um celular compatível para usar o serviço?

Sim. O serviço só pode ser acessado em aparelhos que tenham o envio e recebimento de SMS habilitado. Verificar essa informação no manual de usuário de seu aparelho.

4. Quanto custa este serviço?

Os alertas SMS enviados a você serão cobrados em sua fatura mensal do serviço de telefonia e pagos diretamente para a operadora, ou descontados de seus créditos no caso de celulares pré-pagos. Cada SMS recebido custará:

5. Como posso acessar o serviço?

1) Acesse o site do Terra Mail; 2) Insira o username e a senha nos locais indicados, lembrar que são os mesmos utilizados para acessar a caixa de e-mail; 3) Acesse a área de Configurações e em seguida na área de Alertas SMS; 4) Clique no botão Criar e preencha o campo com o número de celular no qual deseja receber os alertas ou acesse o assistente (procedimento recomendado); 5) Ao acessar o assistente, basta seguir os procedimentos indicados no mesmo; 6) Com o assistente você poderá criar, editar ou apagar os celulares que cadastrou para receber os alertas; 7) A cada ação de criação, edição ou remoção de celular, você receberá uma mensagem sms para confirmar a ação, garantindo a você o sucesso e confiabilidade da operação.

6. Quando recebo meus alertas?

O alerta é enviado automaticamente pelo sistema do Terra ao usuário imediatamente após o recebimento da mensagem pela caixa postal do usuário.

7. Como posso cancelar o recebimento das mensagens?

1) Acesse o site do Terra Mail; 2) Insira o username e a senha nos locais indicados. Lembre-se que são os mesmos utilizados para acessar a sua caixa de e-mail; 3) Acesse a área de Configurações e em seguida na área de Alertas SMS 4) Clique no botão Apagar.

8. Como é feita a cobrança do serviço?

O usuário paga cada vez que receber uma mensagem. A quantidade de mensagens por dia poderá variar conforme o número de e-mails que você receber daquelas mensagens que cadastrou para ser alertado, mediante os filtros disponíveis. Os alertas SMS enviados a você serão cobrados em sua fatura mensal do serviço de telefonia e pagos diretamente para a operadora, ou descontados de seus créditos no caso de celulares pré-pagos.

9. Como devo proceder se precisar acionar o serviço de Suporte?

Caso você necessite de suporte, entre em contato com o Atendimento da VIVO: