Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:

Acesso à Internet - Acesso Discado: Ajuda Estou com dificuldade para me conectar. Meu computador apresenta o seguinte erro:

"602, 630, 666 ou modem não está respondendo"
Utilizo Windows 95, 98, ME
Utilizo Windows 2000, XP

"629 Você foi desconectado do computador para qual está discando clique duas vezes na conexão para tentar novamente"
"645 erro de autenticação interna."
"650 o computador para o qual está discando não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão"
- Utilizo Windows 95, 98
Uso Discador compacto
Uso Discador Full (completo)
Não utilizo discador Terra

- Utilizo Windows ME
Uso Discador compacto
Uso Discador Full (completo)
Não utilizo discador Terra

- Utilizo Windows 2000, XP
Uso Discador compacto
Uso Discador Full (completo)
Não utilizo discador Terra

"676 a linha está ocupada - tente novamente mais tarde"
- Utilizo Windows 95, 98, ME, 2000, XP
Uso Discador compacto ou Full (completo)
Não utilizo discador Terra

Do que preciso para assinar o Terra?






- Estou com dificuldade para me conectar. Meu computador apresenta o seguinte erro:

Erro: "602, 630, 666 ou modem não está respondendo"
- Utilizo Windows 95, 98, ME:

- Desligue o computador por completo (não reinicie), aguarde de 20 a 30 segundos e então ligue-o novamente.
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra o ícone "Modems"
- Na guia "Diagnóstico" selecione a COM (COM1 / COM2...) onde está o modem
- Clique no botão "Mais Informações"

Se aparecer uma tela com uma parte branca abaixo com comandos e respostas do modem, o modem está normal
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
- Teste a conexão novamente

Se aparecer uma mensagem informando que a porta já está aberta (modem já sendo usando por uma conexão ou programa) ou não responde, o modem pode estar instalado incorretamente ou pode estar com algum defeito.
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
- Instale o modem novamente observando se possui os Driver's corretos ou se preferir, chame um técnico de sua confiança



- Utilizo Windows 2000, XP:

- Desligue o computador por completo (não reinicie), aguarde de 20 a 30 segundos e então ligue-o novamente
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Clique no ícone "Opções de Telefone e Modem"
- Na guia "Modems", selecione o seu modem e clique no botão "propriedades" abaixo
- Clique na guia "Diagnóstico"
- Clique no botão "Consultar Modem"

Se aparecer uma tela com uma parte branca abaixo com comandos e respostas do modem, o modem está normal
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
- Teste a conexão novamente

Se aparecer uma mensagem informando que a porta já está aberta (modem já sendo usando por uma conexão ou programa) ou não responde, o modem pode estar instalado incorretamente ou pode estar com algum defeito
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
- Instale o modem novamente observando se possui os Driver's corretos ou se preferir, chame um técnico de sua confiança



Erros: "629 Você foi desconectado do computador para qual está discando clique duas vezes na conexão para tentar novamente."
"645 erro de autenticação interna"
"650 o computador para o qual está discando não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão"
Utilizo Windows 95,98
- Uso Discador compacto

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Acesso a Rede dial-up"
- Exclua a conexão de nome "Terra"
- Feche todas as telas
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP Adaptador para Rede dial-up"
- Na guia "Configuração Wins" marque a opção "Desativar resolução Wins"

Se já estiver selecionado a opção "Desativar resolução Wins" marque então a última opção bem abaixo "Utilizar DHCP"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim"
- Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados)



- Uso Discador Full (completo)

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Acesso a Rede dial-up"
- Exclua a conexão de nome "Terrapremium"
- Feche todas as telas
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP Adaptador para Rede dial-up"
- Na guia "Configuração Wins" marque a opção "Desativar resolução Wins"

Se já estiver selecionado a opção "Desativar resolução Wins" marque então a última opção bem abaixo "Utilizar DHCP".
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim"
- Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados).



- Não utilizo discador Terra

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP Adaptador para Rede dial-up"
- Na guia "Configuração Wins" marque a opção "Desativar resolução Wins"

Se já estiver selecionado a opção "Desativar resolução Wins" marque então a última opção bem abaixo "Utilizar DHCP".
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou.
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim"
- Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados).



Utilizo Windows ME
- Uso Discador compacto

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Clique em "Acesso a Rede dial-up"
- Exclua a conexão de nome "Terra"
- Feche todas as telas
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Abra na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Ativar DNS"
- No campo "host" digite "terra"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador.
- Clique na opção "Não"
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Desativar DNS"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim"
- Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados).



- Uso Discador Full (completo)

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Clique em "Acesso a Rede dial-up"
- Exclua a conexão de nome "Terrapremium"
- Feche todas as telas
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Abra na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Ativar DNS"
- No campo "host" digite "terra"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador.
- Clique na opção "Não"
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Desativar DNS"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim" - Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados).



- Não utilizo discador Terra

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Abra na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Ativar DNS"
- No campo "host" digite "terra"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Não"
- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho novamente
- Clique em "Painel de Controle"
- Abra "Rede"
- Clique na opção "TCP/IP adaptador para rede dial-up"
- Na guia "configuração DNS" marque a opção "Desativar DNS"
- Clique nos botões "OK" das telas que você configurou
O windows vai processar e abrir uma tela perguntando se deseja reiniciar o computador
- Clique na opção "Sim"
- Teste a conexão novamente

Esse procedimento visa restaurar os arquivos que compõe a rede do windows que podem estar corrompidos (danificados).



Utilizo Windows 2000, XP
- Uso Discador compacto

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- No Windows 2000: Abra "Conexões dial-up e de rede"
- No Windows XP: Abra conexões "Conexões de rede e Internet"
- Exclua a conexão de nome "Terra"
- Teste a conexão novamente



- Uso Discador Full (completo)

- Abra o ícone "Meu computador" na sua área de trabalho
- Clique em "Painel de Controle"
- No Windows 2000: Abra "Conexões dial-up e de rede"
- No Windows XP: Abra conexões "Conexões de rede e Internet"
- Exclua a conexão de nome "Terrapremium"
- Teste a conexão novamente



- Não utilizo discador Terra

Entre em contato agora mesmo com o Serviço de Atendimento Nacional através do Suporte Online via Chat clicando aqui. Se preferir nos envie um e-mail relatando sua dificuldade clicando no canal acima correspondente.



Erro: "676 a linha está ocupada - tente novamente mais tarde"
Utilizo Windows 95,98, ME, 2000, XP
- Uso Discador compacto ou Full (completo)

- Abra o Discador Terra
- Clique no botão atualizar cidades
O Discador fará uma discagem gratuita para efetuar a atualização dos números de conexão
- Após concluída a atualização, efetue o teste de conexão novamente

Persistindo a dificuldade entre em contato agora mesmo com o Serviço de atendimento Nacional através do Suporte Online via Chat clicando aqui. Se preferir, nos envie um e-mail relatando sua dificuldade clicando no canal acima correspondente.



- Não utilizo discador Terra

Entre em contato agora mesmo com o Serviço de Atendimento Nacional através do Suporte Online via Chat clicando aqui. Se preferir nos envie um e-mail relatando sua dificuldade clicando no canal acima correspondente.



- Do que preciso para assinar o Terra?

Você precisa ser maior de 18 anos, possuir um computador com Placa FAX modem e uma linha telefônica. Clique aqui e conheça todas as vantagens e benefícios que o Terra Mail Gigantepossui.