Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:
Qual é o primeiro passo para escolher uma sala?
O Chat oferece atualmente cerca de 2 mil salas. Para facilitar a organização, elas foram divididas em grupos. Os grupos reúnem salas com o mesma "tema" e estão apresentados no menu azul, à esquerda de todas as páginas do site:
Depois que selecionei um grupo ou item do menu, o que acontece?
Há grupos com subgrupos, outros com a chamada entrada direta. Um exemplo de grupo com subgrupos é Cidades:
Um grupo sem subgrupos é Esoterismo. Clicando nesse item no menu, não é preciso passar por mais nenhuma etapa. Basta selecionar a sala e entrar.
O que posso escrever no campo "Nome"?
No campo "Nome", você deve escrever o seu apelido ou nickname com até 20 caracteres. Se você nada escrever nesse campo, seu apelido será Anônimo. Lembre-se de que, se houver alguém com o mesmo apelido, o seu nome virá com um número. Por exemplo: Anônimo1, Anônimo2 e assim por diante. Dentro da sala, não é possível mudar o apelido. Caso queira alterá-lo, saia da sala e entre novamente.
Para que existe um menu de cores?
A paleta de 18 cores permite que o próprio internauta escolha a cor que seu apelido terá na sala. Mas é uma etapa opcional; caso nada clique, o Chat selecionará uma cor de forma aleatória.
O que é a opção "Se estiver cheia, entrar em outra sala de mesmo nome"?
Isso evita que você receba um aviso de que está tentando entrar em uma sala cheia. O próprio Chat o leva para a sala seguinte, de mesmo nome, onde há lugares disponíveis. Se quiser desativar esse recurso, clique no quadradinho ao lado da frase "Se estiver cheia, entrar em outra sala de mesmo nome" e o deixe em branco.
Por que tenho de digitar números antes de entrar na sala?
Pode parecer incômodo, mas a ferramenta é útil para prevenir o uso de sistemas automatizados de envio de mensagens. Após visualizar o número, digite-os no campo ao lado e clique em "entrar" ou "visitar". Deficientes visuais têm a opção de ouvir o código numérico.
"Clique para ouvir os números"; o que é isso?
Caso o internauta não consiga visualizar o código numérico, basta clicar nesse link (é preciso ligar a caixa de som do computador para ouvir os dígitos), seguindo os demais passos normalmente.
Como faço para escolher uma sala?
Depois de escolher um grupo ou subgrupo de salas, você pode visitar a sala para ver o que está rolando e ter idéia de quantas pessoas estão nas salas disponíveis. Quando se decidir, basta clicar na opção "entrar".
Qual a diferença entre "entrar" e "visitar"?
Como conversar?
O Chat oferece várias opções:
1) A primeira delas é a escolha de um verbo
Nas salas do grupo Idiomas há outras listas (clique
nas flechas)
2) Depois decida se quer enviar uma mensagem para TODOS ou algum internauta em particular. Veja a lista de apelidos
3) O próxima etapa é optar por uma conversa reservada ou aberta (em que todos na sala poderão ler a mensagem). Veja explicação detalhada!
4) Você pode também escolher uma carinha, que ficará ao lado do seu apelido.
Para trocar a carinha, clique em um dos números e depois em "enviar" para validar a mudança. Confira todas as carinhas:
Há ainda a opção "sem carinhas"
(mas seu apelido sempre estará ilustrado por uma
imagem-padrão).
Feito isso, é hora de enviar uma mensagem. Use o campo em branco para, por exemplo, convidar alguém da sala para teclar. Você pode deixar o recado mais "caprichado", adicionando imagens e sons (veja explicação)
Como conversar com privacidade?
reservado
Para teclar à vontade, sem permitir a leitura das mensagens por outros internautas, clique no quadradinho ao lado da palavra "reservado" e escolha, na lista de apelidos, o nome do inernauta com quem deseja conversar.
Por que em algumas salas não há opção de teclar em reservado?
As salas do grupo Idade, dos subgrupos 8 a 12 anos e 12 a 15 anos, não oferecem a opção reservado a pedido de pais de internautas. Eles estavam preocupados com a pedofilia e o Chat atendeu à solicitação.
Para que serve o aviso sonoro?
aviso sonoro
O aviso sonoro alerta o internauta de que há uma mensagem destinada a ele, destacada na tela em tom cinza (veja explicação abaixo). Para funcionar, a placa de som do computador deve estar ativa e a caixa, ligada (para fazer um teste, confira se consegue ouvir um CD, por exemplo).
O que é o comando rolagem?
rolagem
A barra de rolagem fica ao lado direito da tela e indica que há mais conteúdo a ser visto. Se você ativar a rolagem, deixando-a automática, não precisará "mover a tela" para atualizá-la. O inconveniente é que a tela pode "mover-se" no momento que você estiver lendo uma mensagem, por exemplo.
Para que serve a lista de verbos, com itens como "fala com" e "ignora"?
Alguns verbos apenas ilustram a conversa. São eles: "fala com", "grita com", "murmura para", "pergunta para", "responde para", "sorri para", "flerta com", "discorda de", "concorda com" e "surpreender-se com". Você pode selecioná-los a hora que quiser e tornar o seu papo ainda mais divertido. Outros verbos têm funções.
Imagine que você começou a bater papo e encontrou alguém especial. O primeiro passo costuma ser a conversa em reservado. Muitas vezes surge também a idéia de ir para outra sala, mais tranqüila. Para evitar todo esse trabalho, foi criada uma ferramenta especial. Como usar? Veja:
- Na lista de verbos escolha o item recebe apenas de - Eleja o nome de um internauta a quem dará atenção exclusiva - Clique em "enviar" para validar o comando - Na tela aparecerá esta confirmação
Enviando apenas mensagens de (apelido)
Continue teclando com quem desejar, no aberto ou reservado (lembre que verá em seu monitor todos os recados que mandar, mas receberá apenas respostas do usuário escolhido)
Caso queira ver mensagens de todos novamente, selecione na lista de verbos o item voltar papo normal; na sua tela aparecerá a mensagem
Voltando a enviar mensagens de todos os usuários
Outra novidade vai ajudar quem é popular e gosta de bater papo com várias pessoas ao mesmo tempo. Saiba como aproveitar esse recurso:
- Na lista de verbos escolha ver recados para mimEnviando apenas mensagens destinadas a você
Continue teclando com quem desejar, no aberto ou reservado; a partir de agora surgirão no seu monitor mensagens direcionadas apenas a você, além das que escreveu
Caso queira ver mensagens de todos novamente, selecione na lista de verbos o item voltar papo normal; na sua tela aparecerá esta confirmação
Voltando a enviar mensagens de todos os usuários
Sempre que algum internauta começar a incomodar, aproveite a ferramenta ignorar
- Na lista de verbos selecione ignorar - Na relação de apelidos escolha o nome do internauta de quem não quer receber mensagens - Clique em "enviar" para ativar o comando - Na tela aparecerá esta confirmação
Ignorando mensagens enviadas por (apelido)
Para voltar a receber recados do usuário que foi ignorado, repita a operação acima, escolhendo o verbo aceita; na sua tela aparecerá esta confirmação
Deixando de ignorar mensagens enviadas por (apelido)
No grupo Idiomas há itens em inglês e espanhol, mas os chamados verbos com função foram mantidos em português.
Entre tantas mensagens na tela, como vou saber qual é para mim e quais enviei?
Sempre que alguém enviar um recado a você, as frases aparecerão em uma faixa de cor cinza
mensagem com tom cinza de fundo
Sempre que você enviar uma mensagem, as frases aparecerão em tom laranja
mensagem com tom laranja de fundo
Posso enviar apenas recados em texto?
No Chat você pode:
- enviar fotos nas salas de imagens (apenas no grupo Imagens)
- enviar mensagens em texto (em todas as salas) acompanhadas de imagens e/ou sons. Nesse caso, clique na opção "mais imagens e sons"; atenção, pois imagens e sons são enviados na sala apenas juntamente com mensagens em texto. Clique nos links para ver os menus disponíveis:
novas - clássicas - sexo - signos - times - animadas
Bate-papo com trilha sonora
Você sabia que pode teclar ao som de que mais gosta? Em todas as salas, na barra superior (com a palavra Chat no lado esquerdo), escolha uma emissora e clique na seta em tom vermelho. Bom papo e bom som!
Quantas pessoas podem conversar numa sala?
Todas as salas têm capacidade para 40 internautas cada.
Como procurar um amigo?
Para saber se um amigo está no Chat, você precisa apenas saber o apelido dele. É possível fazer isso por dois caminhos: no menu laranja, presente na coluna da esquerda de todas as páginas do site, no item "Procure amigos", ou na coluna da direita, no box "Procure um amigo".
Quero ignorar uma pessoa; o que eu faço? Há uma pessoa atrapalhando a minha conversa; um internauta não pára de enviar mensagens repetidas na sala; o que fazer?
- Na lista de verbos escolha o item recebe apenas de - Eleja o nome de um internauta a quem dará atenção exclusivaEnviando apenas mensagens de (apelido)
Continue teclando com quem desejar, no aberto ou reservado (lembre que verá em seu monitor todos os recados que mandar, mas receberá apenas respostas do usuário escolhido)
Caso queira ver mensagens de todos novamente, selecione na lista de verbos o item voltar papo normal; na sua tela aparecerá a mensagem
Voltando a enviar mensagens de todos os usuários
Outra novidade vai ajudar quem é popular e gosta de bater papo com várias pessoas ao mesmo tempo. Saiba como aproveitar esse recurso:
- Na lista de verbos escolha ver recados para mimEnviando apenas mensagens destinadas a você
Continue teclando com quem desejar, no aberto ou reservado; a partir de agora surgirão no seu monitor mensagens direcionadas apenas a você, além das que escreveu
Caso queira ver mensagens de todos novamente, selecione na lista de verbos o item voltar papo normal; na sua tela aparecerá esta confirmação
Voltando a enviar mensagens de todos os usuários
Sempre que algum internauta começar a incomodar, aproveite a ferramenta ignorar
- Na lista de verbos selecione ignorarIgnorando mensagens enviadas por (apelido)
Para voltar a receber recados do usuário que foi ignorado, repita a operação acima, escolhendo o verbo aceita; na sua tela aparecerá esta confirmação
Deixando de ignorar mensagens enviadas por (apelido)
Querem invadir meu micro pelo Chat! Estão lendo o meu reservado! Alguém disse que descobriu o IP do meu computador pelo Chat! Disseram que meu número de telefone foi identificado pelo Chat!
Não é possível o envio de vírus por meio do chat, descobrir o IP de outros internautas, fazer nenhum tipo de invasão ou ler o reservado. O Chat foi desenvolvido exatamente para evitar esse tipo de risco. O que internautas mal-intencionados como esses querem é exatamente isto: conseguir assustar. Não acredite em falsas ameaças nem se amedronte. Apenas ignore tais mensagens.
Em caso de ameaça, você pode registrar uma denúncia. Acesse http://chat.terra.com.br:9781/email_denuncia.htm. Em todas as salas, na barra superior (com a palavra Chat no lado esquerdo), há um link. Com suas informações, o Departamento de Abuse do Terra vai tomar as providências cabíveis e legais.
Quero trocar de sala; o que faço?
Você já está aproveitando a opção "Escolha outra sala"? Nunca ouviu falar? Aproveite! Se você estiver na sala Games, do grupo Tecnologia, por exemplo, e quiser teclar na sala Porto Alegre, do grupo Cidades, basta usar a opção "Escolha outra sala". Em todas as salas, na parte superior, há uma barra de cor laranja com a palavra Chat do lado esquerdo. É uma barra de serviços, e na extremidade da direita há a opção "Escolha outra sala". É uma lista em que cada item corresponde a um grupo do Chat, como Cidades, Idade, Imagens, Sexo, etc. Após escolher o item, clique na pequena flecha ao lado direito da lista e pronto! Escolha a sala que quiser e volte a teclar. E o apelido que você usou anteriormente é preservado, evitando que tenha de digitá-lo de novo.
Quero sair da sala; o que faço?
Clique no link "sair", em vez de fechar a janela do navegador.
Minha conexão caiu e, quando voltei para a sala, meu apelido ainda estava na lista; por quê?
Porque vários motivos podem fazer com que a lista de apelidos leve um tempo maior para ser atualizada, desde fechar a janela do navegador (em vez de clicar em "sair"), como certas configurações de seu computador.
Fiquei um tempo sem teclar e agora não consigo mais; a tela mostra "conexão encerrada"!
Basta recomeçar o processo e entrar novamente na sala que desejar. A mensagem na tela indica que sua conexão com o Chat (não com a internet) foi encerrada exatamente porque o sistema o identificou como inativo (por não ter enviado nenhuma mensagem na sala).
Quero deixar um recado para uma pessoa com quem teclei no Chat; o que faço? O Chat oferece um mural?
Há alguns anos, havia um mural de recados no Terra. No entanto, usuários usaram-no de forma leviana, deixando telefones de terceiros, o que causou uma série de problemas. Caso tenha o e-mail do seu amigo, envie um cartão especial do Chat.
Gosto de teclar no Chat e quero criar uma sala só para mim e meus amigos!
Apenas assinantes Terra tem esse privilégio. Para mais detalhes, acesse http://chat.terra.com.br:9781/assinantes.htm
Quero participar dos bate-papos com convidados. O que fazer?
As entrevistas são realizadas em salas especiais. A escritora Monica Buonfiglio, por exemplo, não estará na sala Esoterismo para atender os internautas. A entrada para qualquer entrevista fica sempre na capa do Chat. Veja mais perguntas sobre bate-papo com convidados
Posso enviar imagens gravadas no meu computador nas salas?
Ainda não é possível fazer isso. Todas as imagens precisam de um endereço na internet, como http://img.terra.com.br/img/chat/topo02.gif. Mas você pode utilizar o Álbum de Fotos do Terra, publicando as imagens na Web. Cada foto vai ganhar uma URL, tornando possível o seu envio nas salas do Chat.
Por que aparece um "x" quando tento enviar fotos?
Ao preencher o campo para imagem, você deve escrito a URL errada, com ausência de caracteres, por exemplo, ou está está tentando mandar fotos do seu computador - c:\imagem.jpg. No segundo caso, utilize o Álbum de Fotos do Terra, publicando as imagens na Web inicialmente.
Todas as frases que digito ficam gravadas no meu computador. Como apago as frases antigas?
Internet Explorer 6 e 5
- selecione o menu "Tools/Ferramentas" e escolha a opção "Internet Options/Opções da Internet"Para que novas frases não sejam gravadas, nesta mesma janela desligue a opção "Forms/Formulários".
Internet Explorer 4
- selecione o menu "View/Exibir" e escolha a opção "Internet Options/Opções da Internet"Netscape
Para desligar:
- no menu "Edit", escolher a opção "Preferences"Para remover dados gravados:
- seguir todos os passos acima, exceto o últimoMas atenção: isso irá afetar todas as páginas que lhe pedem dados, não apenas as do Chat.
Posso recuperar trechos de conversas que tive no Chat?
Não, o Chat não possui um arquivo com o que os usuários teclaram.
Uso o computador da empresa e não estou conseguindo navegar no Chat. Por quê?
Caso você não esteja visualizando corretamente as salas de Chat e esteja navegando em uma rede corporativa, verifique com o administrador de redes as configurações necessárias para o seu navegador.
Por que a lista de apelidos não é atualizada?
A lista de apelidos que aparece na sua janela é atualizada a cada vez que você envia uma mensagem. Assim, se você quer falar com um usuário que acabou de entrar e ainda não aparece na sua lista, envie uma mensagem "vazia" (apenas clique no botão "enviar" sem digitar uma mensagem) para que a lista seja atualizada.
Por que não existe uma sala da minha cidade?
Apenas assinantes Terra tem esse privilégio.
Posso usar comandos HTML no Chat?
Não é possível. O Terra Chat tem filtros que ignoram a função de comandos HTML.
Como troco as carinhas e as frases da lista do Chat?
As carinhas e frases disponíveis para os usuários do Chat são aquelas apresentadas na janela de conversa (parte colorida).
Por que tudo o que escreve é enviado para o Moderador, não para o convidado?
O sistema funciona exatamente dessa maneira. Todas as mensagens são enviadas somente para o Moderador. Se o convidado visse todas as questões que chegam, não conseguiria concentrar-se nas respostas.
Por que todos obtêm resposta, menos eu? Por que pulam sempre a minha pergunta?
Ao enviar uma pergunta, o que vê na tela é apenas uma cópia. Se esta for selecionada pelo Moderador, verá a questão novamente. Portanto a reclamação "internautas mandaram perguntas depois de mim e já receberam uma resposta" não procede. O convidado responde a todas as questões repassadas pelo Moderador. Lembre que você não visualiza todas as mensagens recebidas por ele, como os demais internautas não vêem as suas perguntas.
Por que o Moderador não avisa se vou ou não obter resposta?
O Moderador não tem tempo suficiente para fazer essa tarefa.
Enviei todos os dados solicitados; por que nunca obtenho uma resposta?
A equipe do Chat espera que possa ter a sua questão respondida em outra oportunidade. Infelizmente não é possível enviar todas as perguntas dos internautas, pois a quantidade é imensa. Lembre-se de que a capacidade da sala é de 2 mil usuários simultâneos. Todos entram na sala com a intenção de enviar perguntas e tê-las respondidas. A vontade é atender a todos, mas o chat tem duração limitada, Às vezes, o Moderador recebe uma nova pergunta a cada segundo.
Não gostei das perguntas selecionadas pelo Moderador! As questões não faziam sentido, nem tinham qualidade; por que foram escolhidas?
Desculpe se a seleção das mensagens não estava a seu contento. O Moderador busca escolher perguntas com bom conteúdo, cujo tema apareceu com freqüência ao longo da entrevista (atendendo ao maior número de internautas). Como o critério é subjetivo, pode não agradar a todos.
