Caso suas dúvidas não sejam esclarecidas através de nossos textos de ajuda, você ainda conta com os links abaixo para lhe auxiliar:

Ajuda - Central do Assinante - ISI

Sobre o serviço

- O que é o ISI?

- Por que devo classificar minhas mensagens?

- Como eu habilito o ISI?

- Como eu classifico minhas mensagens?

- Posso editar as categorias já existentes?

- Posso criar novas categorias?

- O que é o Histórico e para que ele serve?

- Quais são as opções de visualização do Histórico?

- Leia mais algumas dicas importantes de configuração

O que é o ISI?

O ISI - Identificador de Spam Inteligente - é um novo recurso do E-mail Protegido Terra que permite classificar as mensagens recebidas por uma caixa postal de acordo com categorias. Esse recurso está disponível para todos os assinantes do serviço, não sendo exclusivo para assinantes do Terra Mail Plus.

As categorias podem ser globais (automaticamente criadas pelo sistema) ou pessoais (criadas manualmente por você).

Cada vez que uma mensagem é recebida, é possível identificar no campo assunto da mensagem a categoria na qual ela foi classificada. Essa identificação pode ser utilizada em conjunto com outros recursos do E-mail Protegido, do Terra Mail Gigante, do Outlook Express ou outro programa de e-mail para remover e-mails indesejados automaticamente ou filtrar mensagens específicas para pastas determinadas.

As categorias globais possuem uma base de classificação própria que foi elaborada de acordo com os hábitos de classificação de um conjunto de assinantes do serviço. As categorias pessoais também podem ser aprimoradas mas precisam de um trabalho ativo de reclassificação e confirmação de e-mails já classificados.





Por que devo classificar minhas mensagens?

O Identificador de Spam Inteligente possui uma base de dados inicial que garante seu funcionamento básico mesmo que você não reclassifique suas mensagens. As duas categorias básicas disponíveis na ferramenta são as de e-mails "Desejados" e a de "Spam". Porém, ao reclassificar suas mensagens, você está aprimorando a base de dados do sistema (que nesse momento passa a ser apenas sua). Com isso, o trabalho de classificação automática vai se tornando cada vez mais eficaz. Quanto mais mensagens forem reclassificadas, menor será a chance do sistema cometer erros, classificando mensagens em categorias erradas ou não conseguindo atribuir a elas uma classificação.





Como eu habilito o ISI?

Siga os passos abaixo para habilitar o novo ISI na sua conta :

1 - Acesse o endereço http://centraldoassinante.terra.com.br/emailprotegido/

2 - Faça o login com o username e senha que já tem acesso ao E-mail Protegido. Você será direcionado para uma página onde aparece o Assistente de Configuração;

3 - Para experimentar o Assistente de Configuração, clique no botão avançar. Responda a todas as perguntas dos passos de configuração;

4 - Ao final do Assistente de Configuração, clique em "Sair". Você será redirecionado para a página de configuração do E-mail Protegido;

5 - Na linha do ISI - Identificador de Spam Inteligente, marque a opção "Habilitado" e clique no botão "OK Gravar";

6 - Na linha "Classificar e-mails", clique em "Editar". Você será levado para a página que mostra a lista de e-mails já analisados pelo ISI - Identificador de Spam Inteligente. O ISI analisará todos os e-mails recebidos após o término do passo 5;

7 - Os e-mails que você receber serão classificados como "Desejados", "Spam" ou sem classificação (aparece "..."). As mensagens classificadas como "Spam" terão seu campo assunto modificado. A classificação aparece em um menu de seleção na linha de cada e-mail do Histórico;

8 - Reclassifique eventuais e-mails erroneamente identificados ou não categorizados. Você pode clicar sobre o nome do remetente ou sobre o assunto da mensagem para ver o conteúdo do e-mail. No rodapé das mensagens também há um link para a página de reclassificação;

9 - Acompanhe a sua caixa postal e visite a configuração do ISI - Identificador de Spam Inteligente de tempos em tempos para ajudar a "treinar" o sistema de acordo com os seus critérios do que é ou não spam.

Como eu classifico minhas mensagens?

Você pode optar entre duas formas diferentes de classificar suas mensagens:

- Classificação em grupos
O histórico de classificação em grupos exibe ao lado de cada uma das mensagens um campo de seleção (checkbox). Para classificar suas mensagens, você deve marcar todas as mensagens que devem ser reclassificadas para uma mesma categoria. Em seguida, escolha a categoria destino através de um dos dois selects de categorias (há um no topo e outro no final do Histórico). Escolhida a categoria desejada, é necessário clicar no botão OK para que a reclassificação seja concluída com sucesso.

ATENÇÃO:
Mensagens classificadas em uma categoria poderão ser reclassificadas a qualquer momento mas não poderão ficar sem categoria (em branco) de novo.

- Classificação individual
O histórico de classificação individual de mensagens exibe ao lado de cada mensagem um select com todas as categorias disponíveis para reclassifcação. Você deve selecionar individualmente nesses selects a categoria na qual deseja reclassificar a mensagem. Depois de feita a reclassificação, é necessário clicar no botão OK para que as alterações tenham efeito. A operação de salvar pode ser feita após cada seleção ou uma única vez após várias alterações terem sido feitas.

- Tela de exibição de e-mail
A tela de exibição de e-mail apresenta uma cópia da mensagem recebida e permite a classificação individual do e-mail que está sendo visualizado. A classificação pode ser feita através de um select semelhante aos existentes no Histórico. Para acessar essa tela, clique no link existente no campo assunto de qualquer mensagem que estiver em seu Histórico.

Para classificar uma mensagem a partir desta tela, você deve selecionar a categoria em que deseja classificá-la e clicar no botão OK para concluir a operação e retornar ao Histórico.

- Link no corpo da mensagem
Todas as mensagens processadas pelo Identificador de Spam Inteligente trazem em seus rodapés um link que leva diretamente para uma área de reclassificação.
Clicando neste link, uma tela semelhante à utilizada na tela de exibição de e-mail será exibida.

Para classificar uma mensagem a partir desta tela, você deve selecionar a categoria em que deseja classificá-la e clicar no botão OK para concluir a operação.





Posso editar as categorias?

Através do botão EDITAR CATEGORIAS, situado no topo da tabela principal do Histórico, você tem acesso a uma área que permite fazer manutenção das categorias usadas pelo sistema.

As categorias são exibidas em uma tabela com seu respectivo status e algumas informações adicionais.

As seguintes ações são possíveis:
- Alterar status das categorias (ativá-la ou desativá-la);
- Renomear as categorias - incluindo as categorias do sistema (ou bases globais);
- Remover categorias;
- Modificar o campo assunto com a identificação [categoria];
- Criar novas categorias de acordo com suas necessidades (as categorias pessoais);
- Reativar a base global de uma categoria do sistema (reset na base).

Esses itens são detalhados a seguir:

- ALTERAR STATUS
Ativar uma categoria significa torná-la disponivel para classificação de mensagens. Categorias inativas não estão disponívieis como opção no momento da classificação.

As categorias do Identificador de Spam Inteligente podem ser ativadas ou desativadas conforme as suas necessidades. Para alterar o status de uma categoria, selecione-a clicando no checkbox ao lado do nome da categoria existente na lista e, em seguida, clique no botão ALTERAR STATUS.

ATENÇÃO:
Ao clicar no botão ALTERAR STATUS, caso haja mais de uma categoria selecionada, todas elas terão seu status alterados inversamente.

- RENOMEAR
Você poderá alterar o nome das categorias existentes, selecionando uma de cada vez e clicando no botão RENOMEAR. Uma nova tela será exibida, com um campo de texto onde deve ser informado o novo nome da categoria.
Para concluir a operação, você deve clicar no botão CONFIRMA. O botão CANCELAR retorna à tela de manutenção de categorias sem finalizar a operação.

REMOVER
Para remover uma categoria do sistema, você deve selecioná-la e clicar no botão REMOVER. Uma tela de confirmação será exibida. Para concluir a operação você deve clicar no botão CONFIRMA. O botão CANCELAR retorna à tela de manutenção de categorias sem finalizar a operação.

ATENÇÃO:
O Identificador de Spam Inteligente não permite que suas categorias globais sejam removidas. Você só pode remover as categorias que você mesmo criou.

- VOLTAR A USAR BASE GLOBAL
Cada vez que você classifica uma mensagem em uma determinada categoria, a base de dados original (base global) sofre alterações e dá origem a uma nova base de dados personalizada de acordo com o seu comportamento.
Selecionando uma categoria e clicando no botão VOLTAR A USAR BASE GLOBAL, você pode abandonar esta base personalizada e fazer com que o sistema utilize novamente sua base global original. Uma tela de confirmação será exibida. Para concluir a operação, você deve clicar no botão CONFIRMA. O botão CANCELAR retorna à tela de manutenção de categorias sem finalizar a operação.

O sistema exibe um ícone indicativo sobre a base que está sendo utilizada. Ela pode ser global ou pessoal.

ATENÇÃO:
A base global só está disponível para as categorias globais.

- MODIFICAR ASSUNTO
O Identificador de Spam Inteligente pode adicionar identificadores que contém o nome da categoria em que a mensagem foi classificada. Esse identificador é mostrado no campo Assunto (Subject) da mensagem através de uma marca [categoria]. Você pode ativar ou desativar esse recurso selecionando a categoria desejada e clicando no botão MODIFICAR ASSUNTO. O novo status será informado na coluna ID. Para alterá-lo novamente, basta repetir a operação.

Esses identificadores podem ser utilizados em conjunto com os sistemas de filtros disponíveis no Terra Mail Gigante, no E-mail Protegido ou no seu programa de e-mail preferido.

ATENÇÃO:
Caso você crie filtros no E-mail Protegido com base na identificação do ISI, todos os e-mails classificados como spam e que se enquadrem na regra do filtro serão automaticamente apagados da sua caixa postal. Recomendamos que esse tipo de filtragem apenas seja feito depois de alguns meses de uso do Identificador de Spam Inteligente. Assim você terá a real noção da porcentagem de acertos do sistema e não correrá o risco de ter uma mensagem classificada erroneamente.

Os assinantes do Terra Mail Gigante podem optar pelo redirecionamento dessas mensagens para uma pasta chamada Spam que é automaticamente criada no webmail. Essa opção pode ser habilitada na interface principal do E-mail Protegido.





Posso criar uma nova categoria?

Através do botão ADICIONAR NOVA CATEGORIA, você pode criar novas categorias pessoais. Basta inserir o nome da nova categoria no campo de texto apropriado. As novas categorias nascem ativas e têm a funcionalidade de identificação no campo assunto habilitada. Você pode alterar essas especificações na própria tela de criação de categoria ou editá-las mais tarde através da interface de manutenção de categorias.





O que é o Histórico e para que ele serve?

O Histórico é a interface principal do Identificador de Spam Inteligente. É através dele que você poderá classificar suas mensagens em categorias. Quanto mais você participar do processo de classificação, verificando se as classificações automáticas estão corretas ou reclassificando os eventuais erros, mais aprimorado será o mecanismo de classificação automática. Ou seja, o Identificador de Spam é Inteligente porque vai aprendendo com você como deve ser feita a classificação das suas mensagens.

Na interface principal do Histórico, há uma lista com os últimos e-mails recebidos pela caixa postal ativa na atual sessão de acesso ao E-mail Protegido. Você pode definir o formato de apresentação dessa lista através de uma opção disponível no Opções (ver "formato de exibição do Histórico").

Para cada mensagem são exibidos:
- De (remetente da mensagem)
- Assunto
- Data e Hora em que a mensagem chegou
- Categoria na qual a mensagem foi classificada
- Status - indica o autor da classificação - usuário ou sistema

Na parte inferior da tela do Histórico, há uma área que oferece campos de busca interna. Você pode buscar mensagens no seu histórico através de palavras-chave ou pode mostrar todas as mensagens classificadas em uma mesma categoria. Esta busca irá auxiliá-lo no processo de verificação e reclassificação das mensagens disponíveis no Histórico.

Esta tela também apresenta as seguintes funcionalidades:

- LIMPAR HISTÓRICO
Este botão serve para apagar todas as mensagens que estão atualmente em seu Histórico.

Após a requisição de limpar o Histórico ser feita, um pedido de confirmação será exibido. Para concluir a operação você deve clicar no botão CONFIRMA. O botão CANCELAR retorna à tela de exibição do Histórico sem completar o processo.

Você também pode usar a opção "Limpar Histórico ao sair" disponível em Opções.

O tempo limite de permanência de uma mensagem no Histórico é de 72 horas. O total de mensagens que podem ser armazenadas é de 100. Os dois critérios trabalham em paralelo e vale o que for alcançado antes. Por exemplo, se você receber mais que 100 mensagens por dia, elas não ficarão disponíveis por 72 horas.

- ATUALIZAR
Esse botão serve para checar se há novas mensagens na sua caixa postal desde o seu último login no Identificador de Spam. Para auxiliá-lo na organização das mensagens, uma régua é mostrada na lista do Histórico. Todas as novas mensagens aparecem acima da régua.





Quais são as opções de visualização do Histórico?

As Opções do Identificador de Spam Inteligente permitem que você defina uma série de configurações que afetam a exibição e as funcionalidades do serviço:

- Formato de exibição do Histórico
Esta opção permite que você classifique suas mensagens individualmente ou em grupos, através de duas interfaces diferentes.
A interface individual oferece um campo de seleção de categoria em cada mensagem.
A interface de grupos oferece um campo para seleção em cada mensagem e um campo único para seleção da categoria. Assim, é possível selecionar várias mensagens para reclassificação simultânea.
Em ambas as interfaces, é preciso clicar no botão OK para validar as mudanças feitas.

- Exibir categoria no campo assunto?
Você pode definir se o Identificador de Spam Inteligente deve ou não inserir uma identificação em texto no início da linha de assunto de cada mensagem classificada do seu Histórico. O formato da identificação segue o padrão [nome da categoria].
Ainda que você escolha não mostrar a identificação no Histórico para deixar a interface mais limpa, é possível optar pela identificação nas mensagens recebidas através do menu de Edição de Categorias.
Visualmente, o efeito da identificação é o mesmo em ambos os casos. A vantagem é que optando por não mostrar a identificação no Histórico, você ganha mais espaço na linha de apresentação das mensagens.

- Limpar Histórico ao sair?
Esta opção remove os e-mails do seu histórico toda a vez que você sai do serviço. No seu próximo login, estarão disponíveis para classificação apenas as novas mensagens recebidas após o seu último acesso ao Identificador de Spam Inteligente.

- Número de e-mails para exibição
Essa opção define quantas mensagens serão exibidas em cada tela do seu Histórico. O valor mínimo configurável é de 10 e-mails por página e o máximo de 100.





Dicas importantes para configuração do ISI:

- Visite o histórico de mensagens do ISI (clique na opção "Classificar e-mails" dentro do E-mail Protegido) regularmente para reclassificar mensagens legítimas que foram identificadas como spam e vice-versa. Assim, o sistema se adaptará às suas preferências e terá uma eficácia maior.

- Você pode configurar o E-mail Protegido para apagar todas as mensagens classificadas como spam, mas nós recomendamos que você só faça isso quando tiver certeza de que o ISI está tendo 100% de acertos na classificação. Do contrário você pode perder alguma mensagem legítima que foi classificada erroneamente pelo sistema. Nesses casos, você pode recuperar o conteúdo através do histórico de mensagens do ISI. Clique sobre o nome do remetente ou no assunto da mensagem para ver seu conteúdo. Para configurar o seu E-mail Protegido para apagar todas as mensagens classificadas como spam, entre em "Criação de novo filtro" na seção "Filtragem por palavra-chave" do E-mail Protegido. Em "Campo", selecione "Assunto". Em "Palavra-chave", escreva "[Spam]". A opção "Filtragem anti-spam" do E-mail Protegido deve estar habilitada.

- Se você não quer mais ver as mensagens classificadas como spam na sua caixa de entrada, faça uma filtro por palavra-chave no campo assunto. Você pode fazer isso no seu programa de e-mail (Outlook por exemplo) ou no webmail (se você tiver o Terra Mail Gigante ativado).

- Se já reclassificou muitas mensagens e não está contente com a eficácia da classificação do ISI, você pode clicar em "voltar a usar a base global" dentro de "Editar categorias" do ISI. Dessa forma, você vai carregar novamente as configurações iniciais do sistema. A base global é atualizada periodicamente, levando em consideração novos spams que surgem na Internet.

- Evite criar muitas categorias. Se você criar muitas categorias no ISI, a eficiência do serviço pode cair, já que o sistema pode não conseguir identificar diferenças entre as categorias e não saber como classificar os emails.




Ajuda completa do E-mail Protegido:

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