Sexta-feira, 9 de Março de 2001

O DISCRETO CHARME DO PRIVATE

Cada gerente é responsável por apenas 70 contas

	Alfredo Setubal: “Temos uma linha financeira completa”

Sem alarde, discretamente como convém à atividade, o Itaú Private Bank não pára de crescer. Criado em 2001, registra um aumento médio de 20% a 25% ao ano. Fechou 2000 com R$ 4,3 bilhões de recursos administrados no Brasil e R$ 900 milhões no exterior. O bom desempenho é resultado da combinação de duas estratégias básicas: qualidade no atendimento ao cliente e foco nos investimentos. Dessa maneira, conseguiu a liderança na administração de recursos no setor.

Entre renda fixa, variável e derivativos, oferece cerca de 30 fundos de investimento exclusivos para o pessoal mais endinheirado. O Itaú foi pioneiro na oferta de produtos de outras instituições financeiras. Para cada tipo de fundo, há cerca de três opções. Isso possibilita ao cliente maior diversificação do portfólio. Os investimentos no exterior são gerenciados pelo Banco Itaú Europa Luxemburgo, que trabalha com quatro fundos off-shore – de ações e renda fixa internacionais. Também oferece operações de hedge e swap. Todos esses serviços são oferecidos com custos reduzidos e não há cobrança de tarifa bancária. “Temos uma completa linha financeira”, afirma Alfredo Setubal, vice-presidente de mercado de capitais do Itaú.

No Private estão os clientes com recursos acima de R$ 500 mil aplicados no banco. Para atender as demandas do perfil de cada cliente e garantir atendimento personalizado, esse universo foi dividido em três grupos: os que possuem entre R$ 500 mil e R$ 1 milhão, aqueles com R$ 1 milhão a R$ 5 milhões e os afortunados acima deste valor. “Quanto mais segmentado, mais condições temos para acertar os objetivos dos clientes”, diz Alfredo Setubal.

Cada gerente é responsável por no máximo 70 contas, o que lhe permite disponibilidade integral. Eles se reúnem com os clientes, nas residências ou escritórios, no horário de preferência de cada um. A comodidade é total, qualquer operação pode ser realizada pelo telefone, até mesmo pelo celular do responsável pela administração da conta. Quem preferir pode ainda acompanhar diariamente a carteira de investimentos pela Internet. Alfredo Setubal supervisiona esse trabalho literalmente de perto. A sede do Private Bank, no centro de São Paulo, funciona na sala ao lado do seu escritório.

Os funcionários dessa área passam por treinamentos contínuos no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec) e dentro do próprio banco. Afinal, eles têm a responsabilidade de montar e gerenciar a carteira de investimentos dos 2.500 clientes. Semanalmente, têm encontros com os economistas-chefes da área de asset management. Além disso, passam por uma avaliação anual, chamada de provão, que serve de referência para direcionar os cursos e treinamentos.