FINANÇAS

Sexta-feira, 9 de Março de 2001

MELHOR QUE A ENCOMENDA

Emissão de cartões de crédito, no ano passado, superou média do setor

	Produtos inéditos: duas novas tarjetas ao mesmo tempo, uma para a web e outra para baixa renda

O resultado foi melhor do que se imaginava. Até os executivos mais experientes da divisão de cartões de crédito do Itaú ficaram surpresos com o número de emissões no ano passado. Foi atingida a marca de 3,3 milhões de cartões, 36% a mais do que em 2009. Aumento superior à média do mercado, de 22,4%. O valor das transações cresceu 41%, alcançando R$ 5,5 bilhões. O Itaú, que trabalha com as bandeiras Visa, Mastercard e Diners, responde hoje por 10,6% do mercado e detém 11,3% do faturamento do setor. O segredo da alavancagem, o diretor-executivo Ruy Villela sabe de cor: “diversificação de produtos e foco no cliente”. Villela cita três projetos adotados no ano passado para explicar o que significa essa diversificação sem perder o foco. O primeiro deles foi a criação da maxi-conta card, um cartão de crédito com custo embutido no pacote de tarifas da conta corrente. Outro projeto desenvolvido no ano passado foi o cartão para baixa renda. O Itaú lançou o Itaúcard Mastercard Eletronic, com limite de compras mínimo de R$ 100 e máximo de R$ 1.000, aceito em lojas que possuem a máquina eletrônica de aprovação de crédito – o que reduz o risco da operação. A tecnologia também foi uma aliada no desenvolvimento do Itaúcardnet, o chamado web card, produto que sequer existe fisicamente. O objetivo era trabalhar a favor num tema que deve deixar de ser preocupação para os internautas: a segurança. Os dados são protegidos, não ficam circulando pela rede. O número do cartão nunca circula pela rede e sequer é digitado na compra. Até a fatura pode ser enviada pela rede, sem cópias em papel.

Para este ano, o Itaú vai investir em diferenciais e aposta nos produtos de relacionamento. Um deles é conceder limites diferentes para cartões adicionais. Exemplo: uma pessoa com limite de R$ 5 mil e que queira presentear o filho com um adicional poderá definir outro teto de compras. Facilitar a emissão também está nos planos do banco, que colocou em testes a oferta de cartões pelo caixa eletrônico. O correntista é informado, quando estiver operando nos terminais 24 horas, que tem pré-aprovado um cartão e pode aceitar ou não a proposta. Aliás, os canais de relacionamento, como caixa eletrônico Bankline e telefone, já respondem por 40% das vendas.