TESTE
Os bons da rede
Qual é o melhor internet banking do País

Ranking dos Bancos na Web

Para a maioria dos bancos, a Internet deixou de ser (há muito tempo) apenas um canal de comunicação com os clientes. As próprias instituições calculam que pelo menos 10% das transações bancárias, como pagamento de contas e verificação de saldo, deixaram de ser feitas no caixa e agora acontecem na rede. E a tendência é que esse número aumente ainda mais nos próximos anos. Por isso, DINHEIRO colocou à prova os internet bankings de 15 dos maiores bancos em ativos totais do País e testou site por site, apontando as facilidades e as dificuldades para o cliente. O teste incluiu nove pontos de avaliação: serviços (onde o correntista resolve mais sem precisar ir na agência); serviços para não correntistas (como informações sobre produtos e rede de agências do banco); produtos extras (quem tem o que os outros sites não têm); tarifas (quem oferece mais sem cobrar taxas por tudo); facilidade de navegação; visual do site; segurança; canais de contato com o cliente (e-mail e telefone para tirar dúvidas) e explicação do conteúdo (ajuda o internauta a entender melhor). Para chegar ao banco virtual mais seguro, cada instituição respondeu 23 questões sobre sistema adotado e aplicativos que medem o potencial de segurança, elaborado pela ISS (Internet Security Systems). “Uma única resposta negativa no questionário significa uma brecha no sistema de segurança do banco”, diz o diretor da ISS, Marcelo Bezerra. Cada ponto testado recebeu notas de 1 a 5 (sendo 5 a maior). Confira o ranking dos melhores internet bankings do País aqui.

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